Auch wir haben eine Schlussrechnung der FlexStrom AG erhalten, die in mehreren Punkten nicht gerechtfertigt ist.
Rechnungsnummer: 701378 vom 22.09.2010, Vertragsnummer 900001024700
Abgesehen davon, dass exakt nach drei Monaten Laufzeit des Vertrages der Preis pro kWh drastisch erhöht wurde (was, nach Durchsicht der Unterlagen evtl. noch zu akzeptieren wäre, da die Preisgarantie exakt drei Monate galt), ohne uns darüber in Kenntnis zu setzen, wurde auch gleich auf einen anderen Tarif mit anderen Konditionen umgestellt. Dazu bedarf es doch der Zustimmung, oder?
Der einzige in der Schlussrechnung enthaltene Posten, der tatsächlich gerechtfertigt ist, sind die Mehrverbrauchskosten in Höhe von 46,99 €.
Wie bei vielen anderen hier, wurde auch bei uns der Aktionsbonus (in unserem Fall 135,-- €) nicht berücksichtigt, obwohl wir volle zwülf Monate Kunde waren.
Ob die Erhöhung der Grundgebühr von 5, -- €/Monat auf 7,90 €/Monat rechtmäßig ist, kann ich erst nach Rücksprache mit dem RA sagen - ich denke, nicht!
M. E. muss die Höhe der Schlussrechnung mindestens 135,-- € + 9 x 2,90 € = 161,10 € geringer ausfallen.
Interessant ist auch, dass FlexStrom den Betrag abbuchen will - ich habe nie eine Einzugsermächtigung erteilt!
Meine Forderung an FlexStrom:
Korrektur der Schlussrechnung und Erstattung des Aktionsbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 25.09.2010
Sehr geehrte Frau Fischer,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom AG
kommentare und trackbacks 1
Habe gerade einen Anruf von Flexstrom erhalten. Die - tatsächlich sehr freundliche - Mitarbeiterin teilte mir mit, dass die Schlußrechnung noch einmal geprüft und überarbeitet wird. Ich betrachte diese Beschwerde damit als gelöst.