27.09.2010 | 08:18 Uhr | 400 Views
Ich habe bei preisansage.de Stiefel bestellt, die leider viel zu klein ausgefallen sind. Die Firma hat mir in einem Telefonat mitgeteilt, dass ich die Stiefel zurück schicken soll, und sie erstatten mir die verauslagten Versandkosten.
Ich habe dann ca. zehn Tage später den Kaufpreis für die Stiefel erstattet bekommen, aber nicht die Versandkosten. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten habe ich mein Geld bis heute nicht wieder bekommen.
Es sind zwar "nur" 6,90 €, aber wenn diese Firma das bei mehreren Käufern auch so macht, käme da bestimmt eine beträchtliche Summe zusammen.
Meine Forderung an Preisansage.de:
Ersattung der Versandkosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 267 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Wie teuer waren denn die Stiefel? Bei Rücksendung wegen Nichtgefallens bis zu einem Warenwert von 40 Euro trägt der Kunde die Versandkosten, wenn der Stiefel einen Mangel gehabt hätte, wäre das was anderes.
Von der beträchtlichen Summe, die da evtl. zusammenkommen könnte, hat allerdings nur die Post etwas und nicht die Firma, an die Sie die Stiefel geschickt haben. Die hat nur Aufwand, weil wieder mal jemand seine Schuhgröße nicht weiß.
Hi!
Die Stiefel haben 65,90 Euro gekostet. Also muss der Verkäufer den Rückversand übernehmen, bzw. die verauslagten Kosten ersatten. Und ich kenne meine Schuhgröße, aber die Stiefel sind super klein ausgefallen.
Mache Shops weisen in ihren Artikelbeschreibungen daraufhin und so bestellt man gleich eine Nummer größer. Dieser leider nicht!
Natürlich spart der Verkäufer jedes mal 6,90 Euro, wenn er den Käufer auf dem Rückversandkosten sitzen läßt.
Nachdem ich mich hier angemeldet habe und der Shop über meine Beschwerde informiert wurde, hatte ich innerhalb von einer Woche meine Versankosten auf meinem Konto.
Versandkosten sind vom Verkäufer erstattet worden.