Ich gehöre wohl auch zu denen, die ihren Aktionsbonus nicht automatisch gewährt bekommen.
Obwohl auf der Vertragsbestätigung vom 17.02.2009 (Vertragsbeginn 01.04.2009) als Fußnote folgender Satz stand "Ihren Aktionsbonus erhalten Sie wie vereinbart mit Ihrer ersten Jahresrechnung. ".
Leider ist nun auf der Schlussrechnung vom 04.10.2010 der Aktionsbonus von 125,-- € nicht vermerkt bzw. verrechnet worden.
Der Vertrag wurde von mir zum 31.03.2010 fristgerecht gekündigt, nachdem FlexStrom mir am 26.01.2010 eine Preiserhöhung mitgeteilt hat.
Da ich also ein ganzes Vertragsjahr vollendet habe und somit die Voraussetzung für den Bonus laut der AGB (7.3) eindeutig erfülle, fordere ich FlexStrom auf, mir eine neue Schlussrechnung zu erstellen und den mir zustehenden Aktionsbonus von 125,-- € darin zu verrechnen.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 900001057771, Rechnungsnr.: 715866
Meine Forderung an FlexStrom:
Korrektur der Schlussrechnung und Zahlung des Aktionsbonus von 125,-- €
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2010
Sehr geehrter Herr Meier,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
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Der Fall ist für mich gelöst, da ich heute eine korrigierte Schlussrechnung von Flexstrom erhalten habe. Mir wurde der Bonus von 125,00 € gewährt. Vielen Dank an ReclaBox und auch Herrn Marc Breidbach von Flexstrom für die superschnelle Lösung dieses Falles!