Ich habe im Juli bei Jamba zwei Spiele heruntergeladen. Da ich nicht mehr spielen wollte, habe ich mit "Stop" gekündigt.
Gestern habe ich eine neue Rechnung bekommen und es wurde immer noch jede Woche dieses Jamba-Abo abgebucht. Heute habe ich angerufen und gefragt, warum es nicht gekündigt ist.
Erst wurde behauptet, es wurde keine SMS abgeschickt, und dann hat die Sachbearbeiterin doch gesehen, dass eine SMS eingegangen ist. Sie meinte, "Stop" alleine reicht nicht!
Ich habe gesagt, dass man ja sieht, dass ich kündigen wollte, nur weil dieses "alle" nicht dabei steht, kann man die nicht einfach ignorieren. Sie meinte, da kann man nichts machen, es wurde ja nicht gekündigt.
Ich finde das eine Frechheit! Man kann da schon etwas entgegen kommen. Es geht immerhin um etwas über 40 €!
Meine Forderung an Fox Mobile Distribution:
Erstattung der letzten zwei Monatsbeiträge
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Dann schicken Sie halt nochmal eine SMS mit dem Text "Stop alle" und gut ist. Ist das so schwer, zu begreifen? Die 40 Euro werden Sie wohl oder übel als Lehrgeld abschreiben können.
Hätten Sie gleich so gekündigt, wie es die AGB's vorschreiben, dann hätten Sie nun 40 Euro mehr im Geldbeutel.
Wer lesen kann und das Gelesene versteht, ist klar im Vorteil.
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Nein, Jamba hat sich nicht gemeldet! Glauben Sie, dass sich Jamba noch meldet?