12.10.2010 | 20:19 Uhr | 393 Views
E-Plus rief mich vor ca. 1,5 Jahren an, um mir einen "Freunde"-Tarif zusätzlich zu meinem bestehenden Vertrag nahezulegen. Laut Aussage des Call Center Mitarbeiters sei dieser Tarif ohne Grundgebühr, also nur bei tatsächlicher Nutzung fielen Kosten an.
Nach einem Jahr wurden dann plötzlich doch 10 EUR pro Monat abgebucht. Auf Nachfrage hieß es bei E-Plus, dass die Grundgebühr nur für das erste Jahr kostenlos sei.
Obwohl dies definitiv im ursprünglichen Gespräch mit E-Plus anders dargestellt wurde, kämpfe ich seither mit extrem unfähigen und unfreundlichen E-Plus-Mitarbeitern um eine Erstattung dieser Gebühren.
Meine Forderung an E-Plus Service:
Entschuldigung durch E-Plus und (mindestens) Gebührenerstattung
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 252 Tagen und 23 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Hallo, kann das nur aus eigener Erfahrung bestätigen! Mir ging es genauso. Weder die aufdringliche Person beim "Verkauf" am Telefon teilte mir etwas dergleichen mit, noch stand davon etwas im Anschreiben, welches mit der Karte mitgeschickt worden ist. Bin da auch jetzt seit einiger Zeit dran. Viel Glück.
Ich habe einen ähnlichen Fall.
Die am Telefon vereinbarten Konditionen (monatl. Gebühr) für eine Vertragsverlängerung wurden nicht eingehalten und mit den Kosten eines neuen Vertragsabschlusses versehen (hier ca. 15€ mehr pro Monat).