Wir haben unseren Stromvertrag (Vertrag 900001313366) nach vier Monaten Laufzeit auf Grund der signifikanten Preiserhöhung von ca. 25% gekündigt und am 23.09.2010 eine Abschlussrechnung erhalten. Wir bekommen 479,82 € ausbezahlt. Auf der Schlussrechnung steht wörtlich, Zitat: "Das Guthaben wird Ihnen in den nächsten drei Wochen auf das uns bekannte Bankkonto überwiesen".
Am 14.10.2010 sind drei Wochen abgelaufen und wir konnten leider keinen Geldeingang verzeichnen. Flexstrom setzt Kunden übrigens eine Zahlungsfrist von zwei Wochen - hält man diese nicht ein, wird gleich mit Mahnungen gedroht.
Ich finde es wirklich traurig, dass heutzutage so mit "wertvollen Kunden" umgegangen wird.
Meine Forderung an FlexStrom:
Zahlen Sie uns den fälligen Betrag aus und sie werden NIE WIEDER von uns hören/lesen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ist es Ihnen entgangen, dass wir heute erst den 15.10.10 haben?
Hallo "W. T. ",
nein, mir ist nicht entgangen, dass heute der 15.10.2010 ist (habe die Anzeige BEWUSST ERST am 15.10.2010 erstellt). Somit sind wir schon einen Tag über der Zahlungsfrist. Würden Sie meine Vorgeschichte gelesen haben (Beschwerde ID-34242), dann wüssten Sie, dass es nicht bei einem Tag Verzug bleibt.
Und wenn ich mitgeteilt bekomme, dass ich das Geld "innerhalb der nächsten drei Wochen" erhalte, dann ist es schon traurig, dass noch nicht einmal "am Ende drei Wochen" das Geld ohne weitere Anmerkung auf meinem Konto ist.
Habe der Firma Flexstrom am 19.10.2010 eine eMail geschickt, mit der Bitte um Stellungnahme, warum das Geld nicht überwiesen wurde. Am 20.10.2010 habe ich eine eMail mit folgender Stellungnahme erhalten: Das Guthaben wurde >>> bereits am 18.10.2010 <<< auf das uns bekannte Konto überwiesen. Schon krass, sie überweisen WISSENTLICH das Geld ABSICHTLICH SPÄTER, denn laut den eigenen Angaben von Flexstrom hätte das Geld SPÄTESTENS am 14.10.2010 auf meinem Konto sein müssen! Und was lernt man daraus: NIE MIE WIEDER FLEXSTROM!