Am 20.10.2010 wurde es versucht, mir ein Paket von UPS zuzustellen. Da ich jedoch nicht anwesend war, bat ich am selben Abend über die UPS Hotline das Paket an eine Alternativadresse zuzustellen. Mir wurde von der Dame garantiert, dass das Paket am heutigen Freitag 22.10. zugestellt wird.

Das Paket wurde jedoch heute nicht zugestellt, worauf ein Anruf bei der Hotline erfolgte. Dort wurde ich wiederum an ihr Verteilerzentrum nach Ulm verwiesen, weil mir keiner sagen konnte, wo sich das Paket befindet. Der Anruf dort brachte jedoch auch keine Erkenntnisse, worauf ich gebeten wurde, erneut bei der UPS Kundenhotline anzurufen.

Nach über zehn Minuten Wartezeit die nächste unfassbare Auskunft, dass man mir auch nicht sagen kann, wo das Paket ist. Die unfreundliche Dame wußte sich selber nicht zu helfen und vertröstete mich auf Montag! Ich denke, da es Freitag Mittag gegen 16:30 Uhr war, war man einfach zu faul, um hier dem Kunden weiterzuhelfen.

Ich habe mit der UPS Kundenhotline bestimmt an die 10 Euro an Telefongebühren vertelefoniert. Wer ersetzt mir diese Kosten? Außerdem muß ich jetzt 2 x 100 km fahren, weil das Paket nicht bis heute zugestellt worden ist, nur um an mein Paket zu kommen, falls es noch auftauchen sollte. Samstags stellt UPS ja nicht zu = Servicewüste hoch zehn.