Soll ich eine Straßenkarte aufs Paket malen?

Ich habe am 21.9.10 ein Paket nach Italien geschickt. Am 18.10.10 wurde das Paket wieder bei mir zu Hause abgeliefert, mit dem Zusatz, falsche oder unvollständige Adresse. Das steht der Name, der Vorname, die Straße, der Block, die Stadt, das Land!

Was wollen die mehr? Soll ich eine Straßenkarte beilegen? Das hat mich 30,- Euro gekostet für nix und wieder nix.

Das ist eine absolute Unverschämtheit, zumal ansonsten alle Karten und Briefe bei meiner Freundin in Italien ankommen. Habe mich sogar nochmal bei meiner Freundin rückversichert und bin nochmal die Adresse mit ihr durchgegangen, nur um sicher zu gehen.

Aber Hermes scheint es nicht, auf die Kette zu kriegen, nicht einmal telefonisch wurde bei mir nachgefragt, immerhin war MEINE Telefonnummer mit als Absender notiert.

Aber ich muss jetzt teure 60 Cent/Min. in Kauf nehmen, um mir wahrscheinlich noch blöde Ausreden anzuhören.

Frechheit, ich werde in Zukunft ganz sicher nicht mehr mit Hermes versenden.

Meine Forderung

Ich erwarte eine erneute erfolgreiche kostenlose Zustellung des Paketes, abgeholt bei mir zu Hause

Firmenantwort

27.10.2010 | 08:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

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Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH