Ein Hermes-Zusteller stellt Pakete einfach nicht zu

Was ich in den letzten vier Wochen mit Hermes erlebt habe, hat mich wirklich aus den Socken gehauen:

Ich hatte bei einer Online-Apotheke Artikel bestellt, die mit Hermes verschickt wurden. Normalerweise dauert das Senden höchstens drei Tage. An einem Freitag wurde das Paket verschickt und es war laut Sendestatus bereits am Samstag auf Zustellung im Zielort.

Ich wartete vergebens am Samstag. Auch Montag kam kein Paket an. Als ich dann mal auf den Sendestatus schaute, fehlte mir die Sprache: "Adresse konnte nicht ermittelt werden", stand dort am Samstag und Montag zur fast selben Uhrzeit (~17:30 Uhr). Wie kann denn bitte sehr die Adresse nicht ermittelt werden, wenn sie maschinell draufgedruckt wurde und bisher immer alle Pakete angekommen sind.

Nachdem eine Beschwerdeemail an Hermes geschickt wurde, kam mein Paket dann endlich am Mittwoch beim mir unversehrt an. Schlussendlich befand sich drei Mal der Eintrag "Adresse konnte nicht ermittelt werden" im Sendestatus.

Das gleiche Problem hatte ich ein paar Tage später mit einer anderen Lieferung. Als ich den Zusteller den einen Tag drauf ansprach, ob er mein Paket dabei hätte, meinte er, ohne nachzuschauen "Nö, ist nicht dabei und bei Ihnen war ich heute schon". Am nächsten Tag fragte ich wieder nach und als ich die Antwort "Da war ich schon" bekam, erklärte ich ihm, dass es nicht sein kann, dass ein Paket laut Status dauernd auf "In Zustellung" ist, wenn er das Paket angeblich gar nicht dabei hat. Er gab kleinlaut zu, dass er das Paket ja dabei hat und natürlich auch noch einen Zettel da lassen wollte. Wer es glaubt...