Hermes Paket kommt nicht an

Hermes reagiert einfach nicht auf meine E-Mails.

Folgender Sachverhalt: ich habe am 10.10.2010 bei ebay einen Artikel ersteigert den der Verkäufer am 13.10.2010 an mich versendet hat, von ihm habe auch eine Sendungsnummer erhalten doch der Status sagt mir nur 13.10.2010 die Sendung wird erwartet, dann eine gaaaaanze Weile gar nichts und seitdem 22.10.2010 steht da "die Sendung ist NICHT in der Niederlassung Potsdam eingetroffen"

Ich sehe es gar nicht ein die teure 0900-Nummer anzurufen!