Hier: unkorrekte Schlussrechnung Nr. 746596 vom 27.10.2010
Sehr geehrte Damen und Herren,
ihre Abrechnung für den Zeitraum vom 01.08.2009 - 31.07.2010 (1. Vertragsjahr) ist nicht korrekt bzw. unvollständig. Es fehlt die Verrechnung des vertragsmäßig zugesagten Wechselbonusses in Höhe von 130,- Euro.
Ich fordere Sie hiermit auf, den mir zu stehenden Bonus in Höhe von 130,- Euro auf mein unten angegebenes Konto bis zum 20.11.2010 zu überweisen.
Sollte der Betrag nicht eingehen, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.
Bestell-/Kundennummer: 900001118329
Meine Forderung an FlexStrom:
Erstattung des vertragsmäßig zugesagten Wechselbonusses in Höhe von 130,- €
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2010
Sehr geehrter Herr Berberich,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
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Die Beschwerde ist noch nicht erledigt. Die Fa. FlexStrom hat sich lediglich bereit erklärt, meinen Anspruch zu prüfen. Dazu soll ich Vertragsdetails an die Firma übersenden. Offensichtlich kennen die ihre eigenen Verträge nicht. Ich bin gespannt, ob sie meinen Anspruch anerkennt oder ob ich weitere rechtliche Schritte einleiten muss. MfG Wilfried Berberich
Die Beschwerde ist noch nicht erledigt. Die Fa. FlexStrom hat sich mit der Antwort am 03.11.2010 lediglich bereit erklärt, meinen Anspruch zu prüfen. Seither warte ich auf eine Antwort. MfG Wilfried Berberich
Die Beschwerde ist noch nicht endgültig vom Tisch, allerdings, so scheint es, will FlexStrom mir den Aktionsbonus mit einer korrigierten Jahresrechnung auszahlen. Daran glaube ich jedoch erst, wenn das Geld auf meinem Konto eingeht. Beigefügt ein Auszug aus der E-Mail von FlexStrom vom 25.11.2010: "Nach nochmaliger Prüfung erfüllen Sie die Voraussetzungen für einen Bonus nicht. Dennoch haben wir uns aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht entschieden, Ihnen den Bonus zu gewähren. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und übersenden Ihnen in Kürze wie gewünscht eine korrigierte Rechnung. Freundliche Grüße Sabine G. FlexStrom-Serviceteam"
Nach Übersendung einer korrigierten Rechnung Anfang Dezember ging heute auf meinem Bankkonto der Bonusbetrag ein.