Kundennummer 900001105369
Schlussrechnung 746082
Laut Schlussrechnung gab es nach den vereinbarten drei Monaten mit Preisgarantie sofort eine Preiserhöhung. Flexstrom hat mich aber über diese Preiserhöhung nicht informiert. Hierdurch wurde mir die Möglichkeit der Ausübung einer vorzeitigen Kündigung vorenthalten. Deshalb bin ich mit der Preiserhöhung nicht einverstanden.
Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Bonus von 100 € in Aussicht gestellt. Dieser Bonus fehlt in der Schlussrechnung!
Sollte die Schlussrechnung bzgl Preiserhöhung und Gutschrift des Bonus nicht korrigiert werden, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.
Bestell-/Kundennummer: 900001105369
Meine Forderung an FlexStrom:
Korrektur der Schlussrechnung bzgl Preiserhöhungen und Gutschrift des Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2010
Sehr geehrter Herr Stöhr,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Eine korrigierte Schlußrechnung wurde erstellt. Die Rechnung wurde unseren Forderungen gemäß abgeändert - natürlich nur wegen "Kulanz". Das Geld soll allerdings erst in ca. drei Wochen auf dem Konto eigehen. Sobald das Geld auf meinem Konto ist, werde ich die Beschwerde als gelöst freigeben. Gruß Stöhr
Vielen Dank für diese Seite. Geld wurde von FlexStrom überwiesen.