Mein ehemaliger Gasanbieter e wie einfach hat seit Mai 2010 die Erstellung der Jahresverbrauchsabrechnung verweigert. Am 18.05.2010 wurde eine Standardinfo zugesandt, dass die Abrechnung wegen fehlender Umrechnungsfaktoren zum Brennwert nicht erstellt werden könne. Im Sommer habe ich erneut telefonisch reklamiert, jedoch kam weiterhin keine Abrechnung. Zum 01.10.2010 habe ich den Anbieter gewechselt und am 16.10.2010 erneut per e-Mail reklamiert und Frist bis 31.10.2010 gesetzt. Auch hierauf wurde bisher nicht reagiert.
Eine Überschlagsrechnung anhand meines Verbrauchs ergibt, dass mir aufgrund überhöht angesetzter Abschläge eine Rückzahlung in Höhe von ca. 400 bis 450 Euro zusteht.
Ich wäre ihnen dankbar, wenn sie sich für meine Interessen einsetzen könnten.
Bestell-/Kundennummer: KD-Nr.1100665141AG
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Ca. 400 bis 450 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2010
Sehr geehrter Herr Wiedensohler,
wir bedauern, Ihnen Ihre Abrechnung nicht zustellen zu können. Aber aufgrund der fehlenden Daten seitens Ihres Netzbetreibers ist es uns leider nicht möglich, eine Rechnung anzufertigen - trotz mehrmaligen Nachfragens.
Sobald uns eine Information vorliegt, werden wir Sie darüber informieren. Bis dahin möchte ich Sie bitten, sich noch etwas zu gedulden.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2010
Sehr geehrter Herr Wiedensohler,
wir bedauern, Ihnen Ihre Abrechnung nicht zustellen zu können. Aber aufgrund der fehlenden Daten seitens Ihres Netzbetreibers ist es uns leider nicht möglich, eine Rechnung anzufertigen - trotz mehrmaligen Nachfragens.
Sobald uns eine Information vorliegt, werden wir Sie darüber informieren. Bis dahin möchte ich Sie bitten, sich noch etwas zu gedulden.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 6
E Wie einfach hat auf die Beschwerde nicht reagiert. Auf eine frühere Mail meinerseits wurde lediglich wieder vertröstet.
Seit dem Versprechen der Pressestelle hat sich bis heute noch nichts getan.
Ich erhielt eine weitere Vertröstung.
Ich habe zwischenzeitlich eine Info bei meinem Netzbetreiber eingeholt. Demnach wurden die Daten am 10.04.2010 für die Jahresrechnung und am 08.10.2010 für die Schlussrechnung übermittelt.
Diese Auskunft entlarvt das Geschäftsmodell von E wie Einfach.
Erneute Aufforderung zur Abrechnung über den Netzbetreiber hat nun Erfolg gezeigt. Die Rückzahlung des ungefragten Kredites in Höhe von 738 Euro wurde angekündigt.
Nachdem ich EWI mit der Auskunft meines Netzbetreibers konfrontierte, erhielt ich am 02.12.2010 die Endabrechnung. Jetzt warte ich nur noch auf die Überweisung der 738€, welche sich EWI als kostenlosen Kredit zurückbehalten hatte.