03.11.2010 | 19:13 Uhr | 259 Views
Leider fehlt wie bei so vielen hier in der uns zugegangenen Schlußrechnung die Verrechnung des Aktionsbonus! Und dies obwohl entsprechend AGB das Vertragsjahr erfüllt ist! Ihr könnt uns allen ja mal erklären wie die Kündigung sonst fristgemäß erfolgen soll, wenn nicht zum Ende des ersten Vertragsjahres!
Werden jetzt den Bonus mit der angeforderten Nachzahlung verrechnen und erwarten dringend innerhalb von 14 Tagen allerdings eine korrigierte Schlußrechnung (mit Bonus)!
Bestell-/Kundennummer: 900001120811
Meine Forderung an FlexStrom:
Neue Schlußrechnung mit Anrechnung Bonus in Höhe von 80,- EURO
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2010
Sehr geehrter Herr Broschmann,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
kommentare und trackbacks 5
Nein, natürlich noch nicht gelöst, da nur Standardantwort ohne Inhalt.
Hier die "neueste" Reaktion der Flexstrom (heute per Mail erhalten).
Sehr geehrter Herr Broschmann,
nach nochmaliger Prüfung erfüllen Sie die Voraussetzungen für einen Bonus nicht. Dennoch haben wir uns aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht entschieden, Ihnen den Bonus zu gewähren.
Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung. Eine korrigierte Rechnung wird Ihnen in den nächsten Tage per Post zugesandt.
Freundliche Grüße
i. A. Ringo M.
FlexStrom-Serviceteam
FlexStrom Aktiengesellschaft
Reichpietschufer 86-90
10785 Berlin
Warten jetzt die Rechnung ab, dann schau wir mal!
Zwar ist inzwischen eine korrigierte Schlußrechnung da, allerdings fehlt noch die Überweisung des zu viel gezahlten Geldes!
Nein, die Beschwerde ist immer noch nicht gelöst! Zwar hat Flexstrom die Schlußrechnung neu gesandt (aus Kulanz), aber eben die falsch dann doch abgebucht und bis heute nicht erstattet (incl. des Bonusbetrages).
Was lange währt, wird gut (allerdings nur wenn man sich beschwert). Für uns ist Flexstrom künftig tabu!