Am 12.10.2010 habe ich per Fax angefragt, wann meine zu Unrecht abgebuchten Beträge für das Zusatzpaket "Homepage perfect" Auftr. 19296233 überwiesen werden. Die Beträge wurden auch nach meiner Kündigung per Fax am 26.02.08 weiter von meinem Konto abgebucht.
In der Folge habe ich meine Kündigung wiederholt, worauf ebenfalls weiter abgebucht wurde. Mit der Rechnung vom 4.11.2010 musste ich feststellen, dass nur die Grundgebühr vom 20.10. bis 12.02.2011 storniert wurde. Ich setze ihnen hiermit eine letzte Frist bis zum 15.11.2010 den vollständigen Betrag seit dem 26.02.2008 zu erstatten.
Sollte bis dahin keine Klärung der Angelegenheit möglich sein, so werde ich einen Rechtsanwalt einschalten und meine Forderung gerichtlich geltend machen. Ungeachtet dessen, werde ich diesen Brief auch als Beschwerde veröffentlichen.
Ich bitte um Stellungnahme.
Reiner Grote
Bestell-/Kundennummer: 19296233
Meine Forderung an 1&1:
Rückerstattung der abgebuchten Beträge seit 2008
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Hast du denn eine Kündigungsbestätigung bekommen? Es ist immer wichtig, auf eine schriftliche Bestätigung zu bestehen, als Nachweis und als Sicherheit, dass die Kündigung im System eingebucht ist.