Die Endabrechnung Nr.: 754254 geht
1. von einem falschen Anfangszählerstand aus. Der Vorlieferant bestätigt in seiner Endabrechnung 19.337 und nicht wie von FlexStrom behauptet 19.319.
2. Bei einem Endstand von 21.726 ergibt sich eine Differenz von 2.389 kWh.
Da ich ein 2400er Paket gekauft habe, liege ich also im Limit. FlexStrom berechnet einen Mehrverbrauch von 591,8 kWh!
3. Bei Vertragsabschluss wird garantiert, dass ein Aktionsbonus in Höhe von 100 EUR nach zwölf Monaten Vertragslaufzeit erstattet wird. Der ist auf der Schlussrechnung nicht enthalten.
Bestell-/Kundennummer: 900001127295, Re-Nr. 754254
Meine Forderung an FlexStrom:
Neue Schlussrechnung ohne Mehrverbrauch und mit Aktionsbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 06.11.2010
Sehr geehrte Frau Thiele,
gerne prüfen wir Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Ihr
Team Online-Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
kommentare und trackbacks 4
Es wurde eine geänderte Schlussrechnung in Aussicht gestellt, die noch nicht eingetroffen ist.
Es wurde seitens Flexstrom eine geänderte Endabrechnung angekündigt (per E-Mail), aber es ist noch keine eingetroffen.
Leider ist immer noch keine korrigierte Endabrechnung eingetroffen. Keine Reaktion seitens Flexstrom. MfG Simone Thiele
Auf die Ankündigung einer überarbeiteten Endabrechnung folgten nur zwei e-Mails, dass man bei Flexstrom keinen Handlungsbedarf sieht. Und diese Reaktion kam auch nur auf meine Nachfrage hin, wann ich denn mit der korrekten Endabrechnung rechnen kann.