Sehr geehrte Damen und Herren,
die um die Zählerstände korrigierte Rechnung (datiert 29.10.10) habe ich nun erhalten. In dieser Rechnung ist eine Preiserhöhung bzw. ein Tarifwechsel umgesetzt, welcher zu keinem Zeitpunkt vertraglich vereinbart war. Insofern verweise ich auf Ihre AGB 7.2
AGB 7.2: Die jeweils gültige Preisliste zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses ist Grundlage für diesen Vertrag.
und bestehe auf die Korrektur Ihrer Rechnung (Nr. 755294) vom 29.10.2010 und auf die Auszahlung meines Aktionsbonus in voller Höhe (80€ Bonusauszahlung).
AGB 7.3: Wenn Sie als Neukunde einen Vertrag mit FlexStrom schließen, bietet Ihnen FlexStrom einen einmaligen Bonus. Dafür darf Ihr Vertragsverhältnis nicht vor Ablauf der ersten zwölf Versorgungsmonate von Ihnen selbst oder FlexStrom gekündigt worden sein.
Der Vertrag lief genau zwölf Monate und zwar vom 01.09.2009 bis zum 31.08.2010. Juristisch ist die Kündigung zum Ablauf des Vertrags, also am 31.08.2010, rechtsgültig und nicht wie von Ihnen dargestellt, innerhalb der Vertragslaufzeit erfolgt. Also ist der Aktionsbonus fällig.
Mit freundlichen Grüßen
Vertragsnummer 900001137865
Bestell-/Kundennummer: 900001137865
Meine Forderung an FlexStrom:
Erstattung Aktionsbonus (80 €) sowie korrigierte Rechnung mit Rückerstattung!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.11.2010
Sehr geehrter Herr Simon-LA,
gerne prüfen wir Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Ihr
Team Online-Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Korrigierte Rechnung erhalten. Gutschrift noch nicht auf dem Konto.
Korrigierte Rechnung erhalten. Gutschrift noch nicht auf dem Konto. Forderung: 80 € überweisen UND den falsch abgebuchten Betrag in Höhe von 67,99 €.
Die Erstattung ist bis heute nicht erfolgt!
Sehr geehrte Damen und Herren, Geld ist eingetroffen. Danke. MFG