Ich bin eine ehemalige Flexstrom-Kundin mit folgender Geschichte:

Vertragsbestätigung vom 2. März 2010, Deutschland Best Tarif 5, jährliche Zahlungsweise, Vorauszahlung 757,40 Euro bis 22. März bei drei monatiger Preisgarantie, Lieferbeginn 1. Mai 2010 (klappte einwandfrei)

5. Juli: Habe ein wie Werbung aussehendes Schreiben von Fa. Flextrom erhalten, in dem, unauffällig im Text, eine Preiserhöhung ab 1. September angekündigt wurde. Preiserhöhung Grundgebühr: 13%, Preiserhöhung Arbeitspreis: 18,9%. Folge: Preiserhöhung beim geschätzten Verbrauch von 3.800 kWh: 18,1%
-> Es erschien mir schon recht merkwürdig, dass exakt nach drei Monaten, also genau zum Ablauf der drei monatigen Preisgarantie eine solch drastische Erhöhung notwendig wurde.
-> Da ich zwischenzeitlich in mehreren Internetforen massenhaft Kundenberichte über massive Preiserhöhungen, nicht ausgezahlte Bonusse, fehlerhafte Abrechnungen, teure Flexstrom-Hotlines mit Warteschleifen, monatelanges Warten auf Abrechnungen, etc. der Fa. Flextrom zur Kenntnis nehmen musste, kündigte ich am 18. Juli den Vertrag.

Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 20.Juli 2010 mit einem „persönlichen Treueangebot“, welches man sogar mittels kostenloser Rufnummer erfragen konnte. Das Treueangebot war eine rückwirkende Nachzahlung der einjährigen Preisganrantie, d. h. eine Erhöhung um 11,3% (statt 18,1%). Da ich mich veralbert fühlte, bin ich bei meiner Kündigung geblieben.

Der Zählerstand wurde Anfang September an den örtlichen Versorger übermittelt und ich werde seitdem auch von ihm versorgt.

Nun sind zwei Monate vergangen und leider ist die Abrechnung von Flexstrom ausstehend.

-> Eigentlich ist es ja eine gute Geschäftsidee, ca. 1,5 Monate vor Lieferbeginn 750,- Euro zu kassieren und mehr als zwei Monate nach Lieferzeitende immer noch nicht abzurechnen und den Restbetrag zurück zu erstatten.

Zusammenfassung: Ich kann aufgrund oben beschriebener Erlebnisse nur allen Interessenten davon abraten, sich mit Fa. Flexstrom einzulassen!