Ich habe am 4.10.2010 ein Samsung S i9000 bestellt und auch gleich überwiesen.
Erhalten habe ich:
* Eine E-Mail mit Auftragsbestätigung
* Eine Antwort auf meine Lieferanfrage am 11.10.2010
* Eine weitere Antwort auf meine Anfrage am 20.10.2010 mit dem Vorschlag, zu stornieren und auf Rechnung zu liefern, den ich ablehnte, da ein baldiger Liefertermin zugesagt wurde.
* Eine weitere Antwort auf meine Anfrage am 27.10.2010.
* Seit dem keine Reaktion mehr auf meine Anfragen!
Bestell-/Kundennummer: 756771816
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Angabe eines Liefertermins und schnellstmögliche Lieferung meines Handys
Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2010
Sehr geehrter Herr Zeller,
Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.
Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.
Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.
Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!
Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone24 Support Team
kommentare und trackbacks 10
Ich kann gut verstehen, dass sich einiges an Arbeit aufgestaut hat, aber einen Liefertermin für mein Handy hätten sie mir schon nennen können.
Zeller: Klar, bei Festplattencrash und Offline schreiben die Ihnen dann ein Mail - ja nee, is klar.
Bis jetzt noch keine Rückmeldung von der Firma Horx erhalten. Ich warte immer noch auf mein Handy bzw. einen Liefertermin.
Leider immer noch keine Rückmeldung von Horx. Ich bitte um Stellungnahme, wie es weiter gehen soll.
Ich habe ein Forum gegründet, um unser Vorgehen zu koordinieren. Wenn wir gemeinsam handeln, können wir mehr ausrichten, als jeder für sich allein:
http://www.razyboard.com/system/user_sunphone24abzocke.html
Macht euch Luft!
angry@sunphone24
Ich habe inzwischen storniert und mir das Handy in einem anderen Shop bestellt, wurde auch schnell geliefert. Unmittelbar nach der Stornierung wurde ich nach meinen Kontodaten gefragt, bin gespannt, wann das Geld bei mir eingeht.
Auf das Geld kannst du lange warten, bei mir wurde es angeblich schon zwei mal überwiesen, habe aber immer noch nix erhalten. never ending story
Ich warte noch auf mein Geld!!!
Habe mein Geld immer noch nicht...
Ich habe mein Geld endlich bekommen.