Ich habe bei der Internetagentur Horx am 04.11.2010 ein HTC Legend für 344,95 Euro bestellt. Der Betrag ging als Vorkasse an diesem Tag an diese Firma raus.
Auf E-Mails vom 09. und 10.11.2010 wird nicht reagiert. Die Hotline ist nicht erreichbar und der Anrufbeantworter voll.
Nach genauem Hinsehen sind die Bewertungen z. B. auf idealo augenscheinlich geschönt. Ich fühle mich betrogen und werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
Bestell-/Kundennummer: 10572856
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
344,95 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2010
Sehr geehrter Herr Haase,
Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.
Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.
Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.
Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!
Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone24 Support Team
kommentare und trackbacks 6
Http://www.dooyoo.de/online-shops/sunphone24-de/
Das Problem taucht auch schon länger auf.
Auch hier am Board ist das Problem seit ca. fünf Wochen aktuell: http://de.reclabox.com/beschwerden/suche?searchstr=Horx
Was mich allerdings überrascht, ist die Tatsache, dass bei fast allen das Problem schon wieder gelöst ist. Ich vermute mal, dass es sich hier wirklich nur um kurzfristige Lieferschwierigkeiten handelt.
10.11. Nach der Androhung rechtlicher Schritte wurden Lieferschwierigkeiten eingeräumt. Angeblich sollte eine Lieferung am 15.11. kommen. Es wurde auch die Stornierung des Auftrages angeboten. Daraufhin haben wir den Auftrag storniert. 11.11. Stornierung durch sunphone bestätigt. 12.11. Firmen-Antwort bei Reclabox. Danach haben wir nichts mehr von sunphone gehört. Auf E-Mails wird seit dem nicht mehr reagiert. Einen Geldeingang konnten wir auch nicht verzeichnen. 15.11. Rechtliche Schritte sind eingeleitet.
Ich habe ein Forum gegründet, um unser Vorgehen zu koordinieren. Wenn wir gemeinsam handeln, können wir mehr ausrichten, als jeder für sich allein:
http://www.razyboard.com/system/user_sunphone24abzocke.html
Macht euch Luft!
angry@sunphone24
Geld ist nicht erstattet worden. Wir haben nun rechtliche Schritte gegen die Fa. sunphone24.de eingeleitet.
Ich habe heute das Geld erhalten und wünsche, dass sich die Firma sunphone erholt, damit alle Geschädigten ihr Geld oder die Ware erhalten. Vielen Dank an Reclabox. Toller Job!