Leider ist über meine Beschwerde über E wie Einfach bis jetzt nicht beantwortet worden!
Dafür wurde mir aber weiterhin der monatliche Abschlag abgezogen und das in der gleichen Höhe wie im vergangenen Abrechnungszeitraum, obwohl ich eine Rückzahlung erwarte und damit dementsprechend geringere Abschläge.
Meine Beschwerde wird ignoriert, aber die Beiträge weiterhin schön abgebucht. Dieses Verhalten von E wie Einfach auf stur zu schalten, nenne ich einfach dreist.
Ich wende mich jetzt an die Bundesnetzagentur, weil ich keine Lust habe wie viele andere Monate (!) auf mein Geld zu warten.
Ich fordere unverzüglich die mir zustehende Jahresabrechnung und das zu erstattene Guthaben.
Bestell-/Kundennummer: 1100751177AG
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Unverzügliche Zusendung der Jahresabrechnung u. Erstattung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2010
Sehr geehrter Herr Johnson,
wir bedauern, Ihnen immer noch keine Abrechnung zukommen lassen zu können. Wie in Ihrem 2. reclabox-Eintrag bereits erwähnt, liegen uns zur Erstellung Ihrer Abrechnung leider noch nicht alle Daten seitens des Netzbetreibers vor. Sobald wir diese haben, lassen wir Ihnen die Rechnung zukommen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2010
Sehr geehrter Herr Johnson,
wir bedauern, Ihnen immer noch keine Abrechnung zukommen lassen zu können. Wie in Ihrem 2. reclabox-Eintrag bereits erwähnt, liegen uns zur Erstellung Ihrer Abrechnung leider noch nicht alle Daten seitens des Netzbetreibers vor. Sobald wir diese haben, lassen wir Ihnen die Rechnung zukommen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2010
nach längerer Zeit ist es uns nun gelungen, von Ihrem Netzbetreiber die notwendigen Daten für Ihre Abrechnung zu bekommen. Diese konnte somit erstellt und versendet werden und müsste Ihnen bereits zugegangen sein.
Wir möchten uns für die lange zeitliche Verzögerung entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 3
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst, ich bekam nur eine Nachricht mit den gleichen Inhalten wie bisher, dass angeblich noch Daten fehlen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.