Die AOK Bayern ist auf der Suche nach neuen Mitgliedern vermutlich genauso ungestühm und direkt wie alle anderen auch. Gestern hat ein Dame des AOK Aussendienstes um 17 Uhr angerufen, und unsere 14 jährige Tochter erstmal rhetorisch überfallen.
Wie heisst du, in welche Klasse gehst du in welcher Schule, wann kommst du da immer heim, wann hast du Geburtstag, was erlernst du für einen Beruf, was möchtest du werden. Solange bis das Gespräch uns etwas komisch vorkam und das Gespräch an uns genommen haben.
Die Dame hat sich zwar erstaml entschuldigt, und rausgeredet sie wollen Jugendlichen im Bewerbungstraining helfen. Und Sie sei von der AOK und wollte mit uns darüber sprechen.
Diese Art und Weise finden wir als Eltern unmöglich. Erstmal Angriff nach vorne, weil entschuldigen kann man sich ja immer noch. Zumindest würden wir ertwarten, dass man uns vorab informiert per Post, bzw. man am Telefon zumindest erst nach den eltern verlangt. Für einen Vertrieb der Krankenkasse finde ich das sehr dreist. Und frag mich noch eher nach der Seriösität.
Hier ist die Krankenkasse AOK doch zumindest gefordert sich eine klare Kommunikation überlegen. Ich finde es unerhört.
Meine Forderung an AOK Bayern - Die Gesundheitskasse:
Andere Ansprache der Kinder und Jugendlichen über die Eltern
Antwort auf die Beschwerde vom 12.11.2010
Guten Tag,
vielen Dank für diesen Eintrag in reclabox.com.
Eine klare Kommunikation ist auch Ziel unserer AOK Bayern. Wir beraten unsere (künftigen) Kunden in spezifischen Lebensphasen. Zum Beispiel beim Wechsel von der Schule in die berufliche Ausbildung. Seriosität steht dabei immer an erster Stelle. Insofern empfinden auch wir die geschilderte Vorgehensweise als sehr ungestüm.
Wir möchten den Vorgang gerne aufklären und ggf. hausintern nachsteuern. Dazu benötigen wir allerdings Name und Anschrift. Ich würde mich deshalb sehr freuen, wenn der Absender dieses Eintrages sich bei mir meldet. Ich rufe auch gerne zurück.
Freundliche Grüße
Armin Meinelt
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
Tel: 0911 218 658
Fax: 0911 218 9400658
armin.meinelt@by.aok.de
Im Internet: www.aok.de - Das AOK-Portal
kommentare und trackbacks 6
@ReclaBoxler-1172357: Haben Sie denn mal bei der AOK nachgefragt, ob das auch seine Richtigkeit hat? Dass die AOK Jugendlichen ein Bewerbungstraining auf diese Art (bzw. überhaupt) anbieten, mutet aus meiner Sicht schon etwas seltsam an.
Um solchen Unfug in weiten Fernen streifen zu lassen, sollten Sie eventuell bei sich zu Hause klare Regeln aufstellen, wer ans Telefon gehen darf und wer nicht.
Solche Anrufe sind dreist, da stimme ich Dir zu. Da es jedoch immer vorkommen kann, dass eine dubiose Firma anruft und blöde Fragen stellt, finde ich es viel wichtiger, den Kindern klar zu machen, dass sie sich auf derartige Gespräche nicht einlassen müssen und auch nicht dürfen - und notfalls das Gespräch durch Auflegen beenden können.
Auch wenn es sich um eine "gesetzliche" Krankenkasse handelt: Das ist für mich eindeutig UNERLAUBTE TELEFONWERBUNG.
Dagegen kann und SOLLTE man sich wehren. Wie?
Einfach mal mit den Begriffen googeln.
Wir nehmen morgen Kontakt mit dem Kontakt auf, es gab leider einen Unfall - deshalb etwas Verzögerung...
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.
Meine Güte, warum schreibt denn nicht mal E. NDLICH jemand hier, W.IE die Beschwerde gelöst wurde?