Auch ich habe ein Handy bei dieser Agentur bestellt. Leider die gleichen Reaktionen wie bei den anderen Kunden - die Hotline ist nicht erreichbar, auf E-Mails folgt keine Antwort.
Nachdem nach fast vier Wochen weder das Handy geliefert noch das Geld zurückgebucht wurde, habe ich nun Anzeige wegen Warenbetrugs nach dem StGB erstattet.
Der Onlineshop ist überhaupt nicht empfehelenswert - FINGER WEG.
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 478174023
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
259,95 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2010
Hallo,
Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.
Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.
Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.
Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!
Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone24 Support Team
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2010
bitte schließen Sie den Vorgang, laut unseren Unterlagen wurde die Beschwerde gelöst.
Vielen Dank
Ihr Sunphone24 Team
kommentare und trackbacks 10
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Zur "Antwort" von Horx:
Gleicher Text wurde bereits am 12.11. veröffentlicht - da war auch "gestern" mehrere Stunden der "Server offline". Alles Weitere darf man sich nun denken!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe ein Forum gegründet, um unser Vorgehen zu koordinieren. Wenn wir gemeinsam handeln, können wir mehr ausrichten, als jeder für sich allein:
http://www.razyboard.com/system/user_sunphone24abzocke.html
Macht euch Luft!
angry@sunphone24
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Das finde ich eine Frechheit, seit 15.11. keine Rückmeldung mehr.
Hallo, liebes Sunphone24 Support Team,
wolltet ihr nicht bis zum 17.11. alles abarbeiten und die Beschwerde lösen? Oder sind noch nicht genug neue User auf die Masche reingefallen, dass das Geld der anderen nicht ausbezahlt werden kann?
Die hatten bestimmt gestern wieder ein paar Systemabstürze und Festplattencrashs. -
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.