Meine Endabrechnung für den Zeitraum vom 01.08.2009 bis 31.07.2010 ist datiert auf den 13.10.2010 mit dem Hinweis, das Guthaben in Höhe von 241 Euro würde auf mein Konto überwiesen.
Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice am 26.10.2010 und der Antwort, wegen technischer Probleme würde die Überweisung noch 14 Tage dauern, habe ich am 02.11.2010 eine Email geschickt, die mit dem automatischen Hinweis auf eine 10tägige Bearbeitungszeit wegen Überlastung beantwortet wurde.
Erst danach wurde ich hellhörig, habe mich über TelDaFax informiert und begriffen, was für ein Risiko ich mit diesem Vertrag eingegangen bin.
Da in mehreren Beiträgen von Frau T. aus der Pressestelle die Rede war, die den Ruf hat, bei Problemen zu helfen, habe ich sie am 08.11.2010 angerufen. Dieses war bisher die größte Enttäuschung in meinem Kampf, meine Kaution, mit der die Firma seit März 2009 arbeitet, zurück zu erhalten. Sie hat mich regelrecht abgewimmelt mit den Worten, ich sei in der Pressestelle gelandet, sie könne mir nicht helfen und sie würde meine Kundennummer weiterleiten.
Am 09.11.2010 habe ich ein Fax an TelDaFax geschickt mit der Forderung, das Geld bis zum 12.11.2010 auf mein Konto zu überweisen.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 3356074
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Überweisung des Guthabens in Höhe von 241 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Hm, ich bin auch über fünf Monate hinter meiner Kohle her gelaufen. Heute wurden mir 300,00 € zu viel zurück überwiesen. Das soll einer verstehen.
Soeben habe ich eine nett geschriebene EMail von TelDaFax erhalten. Sie teilen mir mit, dass sie die Verzögerung der Überweisung des Guthabens bedauern und dass der Betrag bereits angewiesen sei. Ein Blick ins Bankkonto zeigte, es stimmt: der Betrag wurde mir bereits gut geschrieben. Ich bin sehr froh und dankbar über diesen schnellen Lösungsablauf über ReclaBox. Vielen Dank!