Am 17.09.2010 bestellte ich über sunphone24.de das Handy Nokia 5230 für 109,95 Euro.
Nach angeblichen Lieferschwierigkeiten wurde mir am 12.10.2010 mir eine Auftragsstornierung angeboten, welche ich umgehend bestätigte und meine Kontoinformationen übermittelte.
Seitdem werden keine E-Mails mehr beantwortet und das Geld ist auch nicht eingetroffen.
Dies ist der letzte Aufruf bevor ich rechtliche Schritte einleiten werde.
Bestell-/Kundennummer: 553332307
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
109,95 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2010
Hallo,
Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.
Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.
Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.
Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!
Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone24 Support Team
kommentare und trackbacks 6
Zur "Antwort" von Horx:
Gleicher Text wurde bereits am 12.11. veröffentlicht - da war auch "gestern" mehrere Stunden der "Server offline". Alles Weitere darf man sich nun denken!
Die Frage ist doch, warum es einerseits Lieferschwierigkeiten mit diesem Handy gab, es aber gleichzeitig weiter über das Internet angeboten wurde. Ich habe zwei bestellt (1.10. und 4.10.) und natürlich bezahlt.
Kein Geldeingang, keine weitere Reaktion!
Es ist auch immer noch sofort lieferbar.
Ich habe ein Forum gegründet, um unser Vorgehen zu koordinieren. Wenn wir gemeinsam handeln, können wir mehr ausrichten, als jeder für sich allein:
http://www.razyboard.com/system/user_sunphone24abzocke.html
Macht euch Luft!
angry@sunphone24
Geld ist angekommen. Schade, dass es so lange gedauert hat und so viele Nerven kosten musste.