Am 14.10.210 bestellte ich eine Nokia Handy 5800 bei der Internetagentur Horx bzw. auf sunphone42.de und habe das Geld (183,95 EUR) auch gleich überwiesen. Als Lieferzeit waren fünf bis sieben Tage angegeben.

Als das Handy in diesem Zeitraum nicht kam, stellte ich eine Anfrage per E-Mail, auf die mir erst nach drei Tagen (nicht wie in den versprochenen 24 Std.) geantwotet wurde, dass sie das Handy nicht vorrätig haben und es erst bestellen mussten, es aber den nächsten Mittwoch eintrifft und dann sofort an mich verschickt wird.

Als auch diese Frist wieder abgelaufen war, stellte ich eine erneute Anfrage, auf die erstmal gar nichts kam, und nach der wiederholten Anfrage bekam ich dann eine automatische E-Mail, in der stand, ihr System wäre abgestürzt und sie das Problem wahrscheinlich wieder bis nächsten Dienstag Abend bereinigen und somit ihren aktuellen Stand wieder erreichen würden.

Auch dieser Dienstag ist bereits seit einer Woche vergangen und noch immer habe ich weder das Handy noch eine Antwort auf meine unzähligen Anfragen per Mail oder Fax, da weder per Telefon noch per angebotenen Live Support jemand zu erreichen ist, wann oder ob ich mein Handy überhaupt noch bekomme!