Zum 30.06.2010 bin ich umgezogen - und habe zu diesem Termin fristgerecht meinen Stromliefervertrag mit der Firma envacom gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung erhielt ich per E-Mail am 19.04.2010.
Seitdem habe ich keine Endabrechnung über den gelieferten Strom erhalten, dafür aber Anfang Juli und August ein Formular, mit dem ich envacom an meinen neuen Wohnort als Stromlieferanten mitnehmen konnte.
Auf verschiedene telefonische und elektronische Anfragen, wann ich mit der Abrechnung rechnen könne, wurde ich unter dem Hinweis auf die laufende Bearbeitung bzw. fehlende Informationen vom Netzbetreiber auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet.
Beim letzten Anruf sah die Hotline-Mitarbeiterin nun, dass die Daten vom Netzbetreiber endlich angekommen waren, und sicherte mir eine baldige Erledigung zu.
Bestell-/Kundennummer: 118255
Meine Forderung an envacom Service:
Sofortige Erstellung der Abschlussrechnung
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 354 Tagen und 9 Stunden.
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