Am 01.11.2010 habe ich meine Schlussrechnung von der Firma FlexStrom erhalten. Hierbei fordert die Firma einen Betrag von 183,- Euro.
Nach Aussage der Firma habe ich einer Preisanpassung zugestimmt. Dieses besagte Schreiben hat mir die Firma in Kopie nun nachgereicht, welches ich zum ersten Mal erhalten habe. Mittlerweile habe ich schon dreimal schriftlich widersprochen, der Aktionsbonus in Höhe von 135,- Euro wird nicht ausgezahlt und die Forderung von 183,- Euro wurde auf 84,- Euro minimiert. Die 84,- Euro entsprechen der Preisgarantie. Diese soll nun überwiesen werden und dann wäre die Angelegenheit erledigt.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer:. 900001046948
Meine Forderung an Flexstrom:
Verzicht des geforderten Betrags und Auszahlung Aktionsbonus
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Habe mich nun schriftlich an den Vorstand der Firma Flexstrom gewendet und warte noch die Antwort ab.
Brief an den Vorstand geschickt. Das Antwortschreiben kam vor zwei Tagen, die Preisanpassung wird storniert, die Schlussrechnung wird berichtigt und der Bonus wird aus Kulanz ausgezahlt. Warte nun die Schlussrechnung und die Auszahlung des Bonus ab.
Nach nochmaliger schriftlicher Aufforderung via Einschreiben an den Vorstand habe ich endlich meine Korrekturrechnung erhalten. In den nächsten zwei Wochen soll nun endlich der Aktionsbonus überwiesen werden.
Nach etwas längerer Wartezeit habe ich neue Schlussrechnung erhalten. Der Aktionsbonus wurde ca. drei Wochen nach Erhalt der Schlussrechnung überwiesen. Fazit: Man braucht einen langen Atem und am Besten schreibt man gleich per Einschreiben/Rückschein an den Vorstand persönlich.