Am 01.06.2009 bin ich in eine Wohnung umgezogen und habe von Anfang an Strom von TelDaFax beziehen wollen. Also habe ich mich vorher bei TelDaFax angemeldet und vom 01.06.2009 bis zum 31.05.2010 meinen monatlichen Abschlag von 46,-- € bezahlt.
Im März 2010 wurde mir erstmals durch EnBW (Grundversorger) bekannt, dass TelDaFax mich fälschlicherweise mit der Zählernummer des Nachbarhauses (Hausnummer 12, ich wohne in Hausnummer 12A) angemeldet hat. Ich kann mir bis heute nicht erklären, wie dieser Fehler zustande kam, da ich die korrekte Zählernummer angegeben habe.
TelDaFax hat also nicht meine Wohnung, sondern das Nachbarhaus, jedoch irrtümlicherweise unter meinen Namen, mit Strom beliefert. EnBW bestätigte mir, dass ich seit dem 01.06.2009 Strom von EnBW als Grundversorger erhalte.
Ich kündigte sofort den Vertrag bei TelDaFax und forderte die gezahlten Abschläge zurück. Statt einer Erstattung kamen ständig Zahlungsaufforderungen und Mahnungen. Ich beglich also sowohl die Rechnungen von TelDaFax als auch die geforderten Nachzahlungen von EnBW.
Ich habe also genau ein Jahr lang doppelt Strom bezahlt!
Ich habe schon mehrmals versucht, diese Angelegenheit telefonisch, per Post und per Mail zu klären, jedoch leider ohne Erfolg. Unter anderem wies TelDaFax die Schuld auf EnBW, da EnBW die falschen Daten bestätigt habe.
Letztendlich spielt das für mich als Geschädigter keine Rolle. Ich habe definifitv den Strom, den TelDaFax an das Nachbarhaus geliefert hat, unberechtigter weise bezahlt!
Bestell-/Kundennummer: 3407356
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Erstattung von 552,-- €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Das kann schon sein, dass die EnBW einen falschen Zähler bestätigt hat. Schauen Sie doch auf die Auftragsbestätigung von Teldafax. Können ja schlecht an die Nummer des Nachbarn kommen, die EnBW aber schon. Also nicht nur hier posten, sondern auch bei der EnBH. : )
Viel Glück von mir.
Leider wurde noch nichts endgültig gelöst. Ich habe eine Mail von Teldafax bekommen, in der mir eine Erstattung versprochen wird. Ob das wirklich wahr wird, wird sich hoffentlich bald zeigen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Es ist kaum zu glauben, aber Teldafax hat heute tatsächlich den vollen Betrag erstattet. ENDLICH.