Ich habe bei Bahnhöfle Modellbahnen eine Bestellung getätigt (13.07.2010).
Als Antwort bekam ich eine Auftragsbestätigung (Nr. 9617) mit dem Liefertermin 10.08.2010.
Bei Nachfragen zum Artikel werden immer wieder irgend welche Ausreden zur Verschiebung des Liefertermins gemacht.
Telefonate werden nicht angenommen, auch sonst ist keine Kommunikation möglich.
Da eine Auftragsbestätigung verbindlich ist, werden rechtliche Schritte erwogen.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsbestätigung Nr. 9617
Meine Forderung an Bahnhöfle Modellbahnen:
Lieferung des Artikels!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2010
Es handelt sich um einen seit mindestens Februar diesen Jahres nicht mehr von unserem Hersteller lieferbaren (und auch aktuell nicht im Handel verfügbaren) Artikel, den wir aber auf Wunsch des Kunden nochmals produzieren lassen, da wir (im Gegensatz zum Hersteller) über die notwendigen Teile verfügen. Eine Montage von uns ist aufgrund der Komplexität nicht möglich, wir sind daher auf den Hersteller angewiesen. Eine Auslieferung ist aktuell für Dezember avisiert.
kommentare und trackbacks 4
Der genannte Artikel war laut Lieferstatus vom 20.07.2010 auf Bestellung lieferbar. Telefonischer Kontakt mit der Herstellerfirma bestätigte das. Bis jetzt immer noch kein Kontakt seitens "Bahnhöfle Modellbahnen". Weder Telefon noch E-Mail.
Der Inhaber des Geschäftes hat auf keinerlei Kontaktversuche meinerseits reagiert, sich anderseits auch selbst nicht gemeldet. Auf 2 Mahnungen erfolgte auch keine Reaktion.
Bis heute den 02.01.2011 kein Kontakt des Händlers. Soweit erst mal Dezember!
Bis heute, den 02.01.2011, kein Kontakt des Händlers. Soweit erst mal Dezember!