Habe am 22.10.2010 ein HTC Desire bestellt und auch am gleichen Tag überwiesen.
Laut E-Mail Zahlungseingang am 26.10.2010. Auf mehrere E-Mail zwecks Lieferung keine Antwort, dann ca. eine Woche später: Ware befindet sich im Zulauf, könne meine Bestellung stornieren usw.
Auf die Anfragen wegen Liefertermin keine Antworten. Nach Rückforderung des von mir bereits gezahlten Betrages keine Antwort und natürlich auch kein Geld.
Bankdaten mehrere Male zugesandt, keine Antwort!
Angeblicher Systemabsturz, Aufträge würden jetzt bearbeitet. Auf jegliche Anfragen keine Antwort. Doch wo ist mein Geld?
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr. 894170477
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Erstattung des von mir gezahlten Betrages in Höhe von 374,95 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Willkommen im Club.
Bin ja mal gespannt, wie lange es dauert, bis die Firmenantwort kommt.
Aber hier mal die übliche Antwort via copy&paste:
Hallo,
Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.
Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.
Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.
Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!
Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone24 Support Team
Ich habe ein Forum gegründet, um unser Vorgehen zu koordinieren. Wenn wir gemeinsam handeln, können wir mehr ausrichten, als jeder für sich allein:
http://www.razyboard.com/system/user_sunphone24abzocke.html
Macht euch Luft!
angry spider monkey sunphone24
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Habe heute Anzeige wegen Warenbetruges nach § 263 StGB gestellt.
Habe so eine Mail bekommen wie auch in den anderen Fällen beschrieben. Doch es ist noch immer keine Erstattung erfolgt.
Der ausstehende Betrag ist heute auf meinem Konto eingegangen.