Von Yagma keine Antwort auf E-Mail

Habe bei Yagma zwei identische Geräte gekauft.

Eins funktioniert einwandfrei, doch das andere ist leider defekt. Habe Yagma eine E-mail geschrieben, doch keine Antworten nicht darauf erhalten.

Was ich schade finde, das ist kein guter Kundenservice. Ich würde gerne das eine Gerät austauschen lassen, das ist doch wohl nicht so schwer, oder??! Was mich besonders ärgert, dass die Geräte ein Geburtstagsgeschenk waren, naja, was soll man dazu noch sagen ... ich bin enttäuscht und sauer!