Nach langen fünfTagen des Wartens auf meine zwei Pakete musste ich heute in der Sendungsverfolgung lesen, dass ich nicht angetroffen wurde und mir eine Benachrichtigungskarte hinterlegt wurde.
Dies entspricht nicht der Wahrheit! Ich war zu hause und eine Karte ist auch nicht hinterlegt!
Frecher geht's gar nicht!
Bestell-/Kundennummer: 66218055032/54231623611
Meine Forderung an GLS:
Sofortige Neuzustellung auch unter Alternativer Adresse
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2010
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Nur der Fahrer in Erfurt scheint unfähig zu sein. Er hat auf den Sendungen notiert "verzogen". Nach Angabe von alternativer Adresse in Arnstadt hat alles geklappt.