Ich habe im April 2009 den Stromanbieter Flexstrom mit der Stromlieferung beauftragt, die dann ab 01.09.2009 durchgeführt wurde. Den Auftrag für den Tarif 5.600er Big Family habe ich über VERIFOX eingereicht.

Bestandteil des Auftrags: "130 Euro Bonus inkl." mit der Anmerkung: Aktionsbonus wird allen Neukunden am Ende des ersten Vertragsjahres gewährt, insofern das Vertragsverhältnis nicht vor Ablauf der esten 12 Versorgungsmonate gekündigt wurde. In der Auftragsbestätigung steht: Ihren Aktionsbonus erhalten Sie wie vereinbart mit Ihrer ersten Jahresrechnung.

Ich habe erst zum Ablauf des Vertragsjahres gekündigt, d. h. ich habe volle zwölf Monate Strom bezogen und somit nach eindeutiger geltender Rechtsmeinung nicht vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt.

Flexstrom verweigert jetzt die Zahlung des Bonus, in der Jahresrechnung taucht er nicht auf. Statt dessen fordert Flexstrom jetzt Kopien der Anspruchsgrundlagen! Aber der Auftrag und die eigene Auftragsbestätigung müssen denen doch vorliegen. Frage hier: Plumpe Trickserei mit dem unlauteren Versuch der Abwehr gerechtfertigter Verbraucheransprüche oder tatsächlich schlechtes Vertragsmanagement bei Flexstrom?