Trotz telefonischer Absprache kein Paket im Shop

Mir wurde versucht am Dienstag, 23.11.2010, ein Paket zuzustellen, leider war ich nicht da.

Dann habe ich am gleichen Tag nachmittags mit Hermes telefoniert und abgesprochen, dass ich mein Paket Donnerstag, 25.11.2010, im Hermes-Shop abholen kann.

Mittwoch, 24 .11.2010, wurde wieder versucht, das Paket an der Haustür zuzustellen. Ich telefonierte noch mal mit Hermes und mir wird nochmal versichert, dass das Paket am Donnerstag im Shop sei.

Und Donnerstag, 25.11.2011, wurde natürlich auch nochmal versucht, es zuzustellen. Im Hermes-Shop war ich auch, es war kein Paket da, trotz zweimaliger telefonischer Absprache.

Noch ein Anruf ergab, dass ich am Montag, 29.11.2010, nochmals Anrufen soll, und dann werden wir mal schauen.

Warum hält Hermes-Versand sich nicht an telefonischer Absprachen?

Warum macht Hermes-Versand aus einer Eil-Lieferung (Eil-Lieferung 5,-- €) eine 8-Tage-Lieferung, endgültige Dauer noch offen?

Warum muss man für ein Paket vier mal mit Hermes-Versand telefonieren (Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)? Kostet ja auch "nichts" ...!