Ich bin Student an der FU Berlin und belege derzeit einen Sprachkurs. Um den Kurs zu besuchen, fahre ich ab und zu mit dem Bus X11 von U Dahlem-Dorf aus (immer dann, wenn ich kurz vorher an der Universität war).
Innerhalb von drei Terminen, an denen der bezahlte Sprachkurs stattfand (am 10., 15. und 17. November 2010), sind fünf mal Busse ohne Erklärung ausgefallen, sodass ich nicht nur verspätet erschien, sondern auch die anderen Kursteilnehmer störte.
An einem der Termine, am 15. November, sind nicht weniger als drei Busse ausgefallen, woraufhin ich einen Test verpasst habe. Seitdem bin ich nicht mehr mit dem X11er zum Kurs gefahren, weiß also nicht, ob es danach wieder vorgekommen ist.
Nicht nur Passagiere bleiben uninformiert. Ich habe die Störungsstelle der BVG angerufen, um zu fragen, was denn los sei (natürlich nicht ohne vorher minutenlang in der Warteschlange gewesen zu sein). Sie hatte natürlich keine Ahnung, was vorgefallen war. Sie wusste noch nicht einmal, dass es diese Ausfälle überhaupt gegeben hat.
Da mein Anruf fruchtlos geblieben ist, möchte ich hiermit eine offene Beschwerde einreichen.
Meine Forderung an Berliner Verkehrsbetriebe:
Erstattung eines Teils der Kursgebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 10
Die haben entweder nicht genug Fahrer oder genug Busse. Die wissen ganz genau, dass sie den versprochenen Fahrplan nicht einhalten können.
@Krebs: Ihre Forderung ist lachhaft! Teilweise Erstattung der Kursgebühren, weil der Bus ausgefallen ist?
Wenn Sie in der Uni-Mensa das Essen nicht vertragen und wegen anschließender Magen/Darm-Probleme nicht am Sprachkurs teilnehmen können, muss die Uni dann auch für die Kursgebühren gerade stehen?
Beschwerden gibt's, unfassbar! Brrrrrrrrrrr, #-{
Nein. Ich bezahle die Mensa nicht - schon gar nicht im Voraus - dafür, dass ich zu einer bestimmten Zeit an einen bestimmten Ort gebracht werde. Und ich rede hier nicht von einem vereinzelt mal ausgefallenen Bus. Er ist ganze fünfmal ausgefallen; dabei stand ich nur drei mal an der Bushaltestelle.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich weiss nicht wo das Problem ist: Hat der Kursteilnehmer nicht gedient? Warum nimmt er den letzten X11 - er zum Kurs? Er kann doch mindestens 4 Busse vorher fahren damit er pünktlich zum Kurs erscheint. In Berlin muss man eben damit rechnen, dass bei der Perwsonalknappheit der Busfahrer Busse ausfallen, also 2 - 3 Stunden früher losfahren, dann passt das schon.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst