04.12.2010 | 15:06 Uhr | 336 Views
Durch den Tarif "Berlin Easy Privatstrom" erhalte ich alle Informationen - also auch die Rechnungen - nur online.
Die Jahresendabrechnung mit der Festlegung der (neuen) Abschlagszahlungen erwartete ich zum 26.10.2010.
Heute ist der 4.12, eine Abrechnung ist nicht in Sicht und alle Nachfragen werden - mit tagelanger Verzögerung - mit Systemumstellungen begründet.
Das ist wirklich nicht mehr hinnehmbar, da die Jahresablesung bereits am 5.10.2010 erfolgte.
Bestell-/Kundennummer: 836510865818 (210003270654)
Meine Forderung an Vattenfall:
Sofortige Jahresabrechnung und Festlegung der Abschlagszahlungen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Still ruht der See ... und Vattenfall schweigt zu allem. Ich habe es heute erneut über das Beschwerde-Formular von Vattenfall versucht. Bisher keinerlei Reaktion!
Mit Datum vom 20.12.2010 (!) habe ich die Endabrechnung erhalten.