Ich habe eine externe HDD in IOMEGA bestellt (Hardwaregeier.de), mit eSATA, Firewire und USB Anschlüssen - auf den eSATA-Anschluss kam es mir an. Die HDD wurde wegen Lieferschwierigkeiten erst nach einiger Zeit ausgeliefert (insoweit aber kein Problem, der Hersteller hat nicht geliefert, in Deutschland konnte niemand liefern). Das Ding kam und damit kamen die Probleme.
Das System hat die Platte nicht erkannt, wenn über eSATA -Anschluss verbunden wurde. Mit Firewire ging es. IOMEGA Support war ausgesprochen freundlich, es ist ein paar Mal hin- und her gegangen, dann haben sie mir einen Austausch angeboten. Sollte allerdings knapp 28 Euro Porto kosten - ziemlich viel, fand ich. Also Reklamation beim Verkäufer.
Erste Mail ab am 26.11.2010 - keine Reaktion. Zweite Mail: 2.12. - keine Reaktion, dritte Mail: 08.12. - keine Reaktion, auch ein Fax blieb völlig ergebnislos. Telefon ist nicht besetzt oder es läuft eine Ansage. Seit gestern scheint die Internetpräsenz nicht mehr vorhanden zu sein, jedenfalls kommt eine Fehlermeldung.
Bestell-/Kundennummer: 3203
Meine Forderung an Wilson Pagador:
Austausch des Gerätes oder Rückabwicklung des Kaufs
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Man hat mir jetzt zugesagt, die Portokosten zu übernehmen, wenn ich den Umtausch über den Hersteller mache. Das wollte man an mich überweisen, Geld ist aber noch nicht eingegangen.
Die per Email zugesagte Zahlung ist noch nicht eingegangen.
Per 10.01.2011 noch immer kein Geldeingang.
Problem wurde noch nicht gelöst, der versprochene Betrag ist bei mir nicht eingegangen.