Ich hatte von März `09 bis Februar `10 insgesamt drei Stromlieferverträge mit Flexstrom. Die Kontaktaufnahme, Vertragsabschluss und Belieferung verliefen tadellos. Das Einsparungspotential war enorm.
Nach Ablauf des Vertragsjahres wartete ich weitere sechs Monate, in denen ich nichts mehr von Flexstrom hörte. Eine Fortsetzung lohnte sich nicht mehr, da das Angebot für das Folgejahr viel zu hoch war. Im September `10 forderte ich Flexstrom zur Erstellung der Schlussrechnung und zur Auszahlung des Bonus auf. Das Erste, was kam, war eine bedauernde Mail, dass meine Kündigung den Verfall des Bonus nach sich zog. Was natürlich Blödsinn ist.
Nach hartnäckigen Bohren wurde mir zwischenzeitlich der Bonus auf zwei Verträge ausgezahlt. Den Bonus des letzten Vertrages lasse ich derzeit einklagen. Die Kosten dafür übernimmt meine Rechtsschutzversicherung.
Sehr wichtig bei Erhalt der Schlussrechnung ist es, die zur Berechnung verwendeten Anfangs- und Endzählerstände zu prüfen. Bei mir stimmten sie in zwei Verträgen nicht. Nach Rückfrage bei meinem Netzbetreiber wurden die mir bekannten Zählerstände bestätigt und auch deren Weiterleitung an Flexstrom bestätigt. "Ein Schelm ist, wer Böses dabei denkt."
Nach eigenen Angaben beliefert Flexstrom etwa 400.000 Kunden. Wenn nur die Hälfte dieser Kunden auf 100 EURO Bonus verzichtet bzw. darum gebracht wird, so kommt immer noch eine große Summe zusammen. Ich habe in meinem Bekanntenkreis einige Kunden für Flexstrom erwärmen können. Nun engagiere ich mich dafür, dass auch sie zu ihrem Bonus kommen.
Fazit: Nicht locker lassen, eine letzte Frist setzen und dann ab zum Anwalt.
Zwischenzeitlich wurde Flexstrom die Preisanpassung per Prospekt untersagt. Ganz sicher werden wir in Zukunft noch mehr von Flexstrom hören. Die schwer lesbaren AGB`s in grüner Schrift auf grünlichem Untergrund wären auch mal zu prüfen. Ebenso die zahlreichen Beschwerden zum Thema Bonus.
PS: Falls Herr "Breidbach" hier auftaucht, alle Details zu meinen Forderungen sind Ihnen hinlänglich bekannt, so dass ich dem nichts mehr hinzuzufügen habe.
Bestell-/Kundennummer: 900001033008, 900001032996, 900001032979
Meine Forderung an FlexStrom:
Darum kümmert sich nun mein Anwalt
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Mails und Briefe an Flexstrom nützen nichts mehr. Flexstrom steht finanziell mit dem Rücken zur Wand und ist vermutlich kurz vor der Insolvenz. Was die können, können wir auch. Verbraucher wehrt Euch! Jetzt werden wir auch schmutzig: Am 8.1.2011 findet in Berlin der Flexstrom-Cup (Hallenfussball) statt.
Lasst Euch was einfallen und macht diese Veranstaltung für die Abzocker zum PR-Desaster!
Protestiert vor der Max-Schmeling-Halle, stürmt das Spielfeld, SPORT1 überträgt von 14:30-20:00 Uhr live!
Ein Beispiel vom letzten Jahr zeigt, wie einfach es ist: http://www.youtube.com/watch?v=9kIKQtZeuvU&feature=related (siehe Minute 8:30).
Wir bekommen zwar unser Geld nicht zurück, aber wir warnen damit andere und ersparen denen unser Schicksal.
Schämen Sie sich, Herr Mundt! So geht man nicht mit seinen Kunden um.
Bitte diese Nachricht in allen Flexstrom-Foren verbreiten.
Tipp an alle Flexstrom-Geschädigten,
die Bundesnetzagentur hat einen Verbraucherservice in Berlin eingerichtet Tel Berlin (030) 22480500, hier können Beschwerden per E-Mail an: verbraucherservice-energie@bnetza.de eingereicht werden. Vertragsnummer - Rechnungsnummer - Problem darstellen und ab geht die Mail. Allen viel Erfolg und ein frohes Fest!
Habe alles zum Anwalt gegeben. Und zwei weitere Verträge meiner Freunde gleich noch mit dazu. Anders geht es wohl leider nicht.