13.12.2010 | 10:12 Uhr | 176 Views
Ich habe aufgrund meines Umzugs am 15.11.2010 meine Verträge für Strom und Gas bei E wie Einfach abgemeldet. Gas wurde nach wenigen Tagen zum 01.12. abgerechnet.
Nach mehrmaligen Telefonaten mit E- wie Einfach wurde mir gesagt, dass der Zählerstand für Strom vom Netzbetreiber nicht durchgegeben wurde. Dieser wurde aber laut Aussage vom Netzbetreiber gemeinsam mit dem Gaszählerstand an E wie Einfach übermittelt.
Bis heute ist E wie Einfach nicht in der Lage, eine Abrechnung zu erstellen, obwohl der Zählerstand vorliegt. Auf E-Mails über die Kundenbetreuung wird erst gar nicht geantwortet.
Bestell-/Kundennummer: 1100547506
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Erstellung der Endabrechnung & Auszahlung des Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir haben unsere Kommunikation mit Ihrem Netzbetreiber überprüft. Leider liegt uns definitiv kein Endzählerstand für Strom vor. Wir haben eine entsprechende Anfrage gestellt und sind sicher, Ihnen baldmöglichst Ihre Stromrechnung zukommen lassen zu können. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
wir haben unsere Kommunikation mit Ihrem Netzbetreiber überprüft. Leider liegt uns definitiv kein Endzählerstand für Strom vor. Wir haben eine entsprechende Anfrage gestellt und sind sicher, Ihnen baldmöglichst Ihre Stromrechnung zukommen lassen zu können. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Netzbetreiber hat auf unsere Anfrage sehr schnell reagiert und den Endzählerstand mitgeteilt. Ihre Rechnung konnte daher heute erstellt und versendet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Ihr Netzbetreiber hat auf unsere Anfrage sehr schnell reagiert und den Endzählerstand mitgeteilt. Ihre Rechnung konnte daher heute erstellt und versendet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 2
Die Rechnung wurde erstellt, aber das Guthaben noch nicht überwiesen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.