15.12.2010 | 09:05 Uhr | 298 Views
Vielleicht hilft ja daVW auf die Sprünge...
Seit dem 25.10.2010 warte ich vergeblich auf mein bestelltes und bereits bezahltes Handbuch für einen Polo 6N.
Bestell-/Kundennummer: 20041004297
Meine Forderung an Volkswagen Automobile Berlin:
Endlich zu liefern
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2010
Sehr geehrter Herr Lachmann,
weiter sind wir bemüht ihr Handbuch zu liefern, leider sind auch wir auf den Lieferanten angewiesen. Sollte sie technische Fragen zum Fahrzeug haben, können sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen ihnen dann weiter. Das Angebot, ihnen erstmal das Geld wieder auszuzahlen steht weiter hin.
Mit freundlichen Grüßen
Volkswagen Automobile Berlin
kommentare und trackbacks 4
Ich würde einfach mal auf dem Schrottplatz gucken, da stehen doch genug Polos herum. In einem von denen wird sicher im Handschuhfach auch noch die Boardmappe inkl. Handbuch (wahrscheinlich sogar auch noch inkl. Scheckheft etc.) liegen.
Warum nehmen sie dann nicht das Angebot an, dass sie ihr Geld zurück bekommen? Das Handbuch finden sie bei eBay bestimmt billiger.
Eine Auszahlung wurde zwar angeboten, da ich aber auf das Handbuch angewiesen bin, muss ich wohl oder übel weiter warten.
Nach neun Wochen habe ich endlich das Handbuch erhalten. Aber leider kein Wort des Bedauerns und auf die Frage einer kleinen Bitte wurde ich abgewimmelt und zum Kundendienst verwiesen. Ohne Worte für diesen Service.