Ich habe am 23.11.10 bei der Internetagentur Horx aus Pirna oder sunphone24.de ein Handy LG KM 900 im Wert von 149,95 € bestellt. Nach Bestätigungsmail mit den Überweisungsdaten hatte ich das Geld am 30.11.10 überwiesen. Das Handy ist bis zum heutigen Tag (15.12.10) noch nicht eingetroffen.
Ich versuchte mich mit der Agentur, in Verbindung zu setzen, das ist aber nicht möglich. Per Mail bekommt man nur eine automatische Antwort, das wars. Per Telefon wird man mit einem Anrufbeantworter auf die Mail-Adresse hingewiesen. Also, man bekommt keinen persönlichen Kontakt, um Information zur Bestellung zu bekommen. Ich hatte dann mehrere Mails geschrieben in der Hoffnung, eine Antwort zu bekommen.
In meiner letzten Mail am 14.12.10 hatte ich die Kündigung der Bestellung mit Androhung, einen Anwalt einzuschalten und eine Anzeige beim Gewerbeamt zu machen, sowie die Aufforderung das Geld zurück zu überweisen. Die Agentur Horx muss so abgebrüht sein, dass sie nicht mal auf die Mail antwortet.
Ich werde der Agentur noch bis Ende der Woche Zeit geben, sich bei mir zu melden. Sollte dieses nicht geschehen, werde ich meine Drohung wahr machen und das einem Anwalt übergeben und beim Gewebeamt wegen einer vermutlichen Scheinfirma anzeigen.
Bestell-/Kundennummer: 632614425
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Zurückerstatten der 149,95 €
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2010
Sehr geehrter Herr Miotk,
was soll das? Wir hatten gestern Abend Emailkontakt! Auf diese Mail haben Sie heute früh 11:32 Uhr geantwortet! Sie schreiben heute so eine Beschwerde?
Ihr Handy ist unterwegs zu Ihnen!
MFG
Sunphone 24 Support
kommentare und trackbacks 7
Als ich diesen Beitrag geschrieben hatte und reingesetzt hatte, hatte ich noch keine Antwort von sunphone 24 bekommen. Da hat sich wohl was überschnitten. Dumm gelaufen.
Aber trotzdem muss man erst drohen, um an seine Ware zukommen. Wenn das Handy bei mir angekommen ist, werde ich es auch auf dieser Seite bekannt geben.
Ich bin auch so eine Geschädigte. Ich habe das gleiche Handy einen Monat früher bestellt und bezahlt und warte bis heute auf das Handy bzw. die Rückerstattung. Einen Anwalt habe ich eingeschaltet und werde gerichtlich gegen dieses Gebaren vorgehen. Entgegen den schriftlichen Äußerungen der Internetagentur kann dies nur Abzocke sein. Ich hoffe noch auf den Rechtsstaat, dass solche Leuten durch Gefängnisstrafe Einsicht erlangen.
Anscheinend sind von dieser Firma alles nur leere Versprechungen.
Denn heute am 19.12.10 ist das versprochene Handy, wie im Kommentar der Firma sunphon24.de geschrieben, immer noch nicht bei mir. Wenn ich bis zum 20.12.10 nichts von der Firma höre, werde ich meine Drohung wahr machen und das alles einem Anwalt übergeben und beim örtlichen Gewerbeamt eine Anzeige auf Verdacht einer Scheinfirma machen.
@Larsen Miotk.
Wenn ich in den Nachrichten im TV die vielen querstehenden LKW's von DHL sehe, dann würde ich mal sagen, es liegt am Wetter, dass das Handy noch nicht bei ihnen eingetroffen ist.
Ich hoffe für sie, dass ich Recht behalte.
Bis her nur leere Versprechungen.
Handy ist nach lange hin und her und einigen Mails bei uns angekommen. Das Drohen hat letztendlich geholfen.
Ich kann den Ärger verstehen. Habe ein Galaxy bestellt und auch erhalten. Aber dann wurde bekanntgegeben, dass die Grundgebühr von mir zu zahlen ist und dann erstattet wird. Gutscheine, die versprochen wurden und Bestandteil des Vertrages sind, habe ich bisher nicht bekommen. Die Kommunikation mit sunphone24 ist unakzeptabel.
Warte noch die zweite Rechnung von Mobilcom ab. Sollte dann noch keine Reaktion bzw. Zahlungen erfolgt sein, gehe ich gerichtlich vor, damit solchen Firmen der Vertrieb verboten wird.