Winterreifenpflicht

Ich habe online Winterreifen bestellt.

Der Verkäufer schickt dieses am 6.12.2010 mit dem HERMES VERSAND los. Es ist aber bis heute 16.12.2010, nicht angekommen. Wir wohnen nicht auf einer einsamen Insel irgendwo in Afrika, die seit wochen von der Außenwelt abgeschnitten ist, sondern in Solingen.

Laut Sendungsstatus ist das Paket vor fünf Tagen irgendwo stecken geblieben - einfach zum K ...!

Meine Forderung

Das Paket und Erstattung der Versandkosten

Firmenantwort

27.01.2011 | 12:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH