Ich habe online Winterreifen bestellt.
Der Verkäufer schickt dieses am 6.12.2010 mit dem HERMES VERSAND los. Es ist aber bis heute 16.12.2010, nicht angekommen. Wir wohnen nicht auf einer einsamen Insel irgendwo in Afrika, die seit wochen von der Außenwelt abgeschnitten ist, sondern in Solingen.
Laut Sendungsstatus ist das Paket vor fünf Tagen irgendwo stecken geblieben - einfach zum K ...!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 40337011440
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Das Paket und Erstattung der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 6
Frage: Beschweren Sie sich über sich selbst?
Vielleicht ist das Paket im Schnee stecken geblieben. ;-)
PS: Billig ist nicht immer gleich gut, wie man bei Hermes sieht.
@Andreas Fleger: Mal von Ihrem Problem abgesehen, ist es Ihnen aber ziemlich spät eingefallen, jetzt mal langsam die Bereifung auf Winter umzustellen. So etwas macht man bereits im Oktober, und zwar freiwillig, ohne dass es einer Pflicht bedarf (das sind die Leute, die dann nicht von der Stelle kommen und den ganzen Verkehr aufhalten)!
Brrrrrrrrrrrr, #-{
Ich selbst habe bereits im April Winterreifen angelegt, damit ich nicht im Winter diese Probleme habe.
#-}
Moralapostel. Schon wieder die Pillen vergessen?
Ratschlag - Führerschein abgeben - Pflegedienst wechseln.
Ich habe eher die Vermutung, dass hier ein "Trittbrettfahrer" unter dem Namen vom Moralapostel unterwegs ist.
Alles super gelaufen, die Sache ist erledigt - Vielen Dank.