Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist nicht verwunderlich, dass bei diesen Witterungsverhältnissen manche Kraftfahrer schier verzweifeln. Es ist aber nicht angebracht, Kunden zu beschimpfen und zu verunglimpfen, sowie die Abgabe des Paketes einfach zu verweigern.
Der Zusteller (laut Belegzettel ein gewisser Herr R.) hat am 17.12.2010 um 17.45 Uhr geklingelt. Wir haben die Tür von oben aus geöffnet. Plötzlich klingelte es Sturm, wir öffneten noch einmal. Der Zusteller kam zu uns hoch, beschimpfte uns mit den Worten. Zitat: "Wieso können Sie es wagen, mich draußen stehen zu lassen, ich bin seit zwölf Stunden unterwegs und habe nasse Füße!" Auf unser Aufbegehren hin - wir wollten seinen Namen wissen - sagte er: "Leckt mich am Ar..." Er nahm das Paket und sagte einfach: "Annahme verweigert" und verschwand damit.
Nachdem wir das Fahrzeug des Zustellers ausfindig gemacht hatten, warteten wir vor der Haustür, um uns zu vergewissern, dass es auch das richtige sei.
Plötzlich trat der Zusteller an den Hausflur, machte einen Zettel - wichtige Nachricht - an die Tür und wollte gehen. Ich verlangte das Paket, aber er verweigerte erneut die Herausgabe. Und nachdem ich ihm mit Konsequenzen gedroht hatte, kam erneut Zitat: "Leck mich am Ar..."
1. Ich fordere Sie hiermit auf, arbeitsrechtliche Schritte gegen diesen Zusteller einzuleiten.
2. Wir werden uns rechtliche Schritte - hier Entschädigung über zu späte Lieferung - vorbehalten.
3. Wir werden das Versandhaus über den Umgang der Zustellfirma mit den Kunden informieren.
Meine Forderung an ?:
Ich fordere Sie hiermit auf, arbeitsrechtliche Schritte gegen diesen Zusteller einzuleiten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 17
Das arme Paket, hoffentlich hat es keinen Schaden erlitten und kommt pünktlich an.
Hallo Monika Panoulis, gegen welche Firma richtet sich denn Ihre Beschwerde?
Zugegebenermaßen ist die Wortwahl, die Reaktion und das gesamte Auftreten des Fahrers inakzeptabel. Da stellt man sich aber dennoch die Frage, wer oder was dafür der unmittelbare Auslöser war.
Abgesehen davon, dass Sie nicht schreiben, gegen welche Firma sich Ihre Beschwerde richtet, ist Ihre Forderung nach arbeitsrechtlichen Schritten gegen diesen Fahrer einfach nur lächerlich. Glauben Sie wirklich, dass sich Arbeitgeber von jedem Kunden, der sich über einen Mitarbeiter ärgert und beschwert, diktieren lassen, wie sie mit so einer Situation intern umzugehen haben?
Da will ich mal hoffen, dass Sie den Schlüssel von innen in der Tür stecken lassen, wenn Sie morgen früh in Puschen aus dem Haus treten, die Bild am Sonntag nur mal eben schnell aus dem Postkasten zu pflücken.
Da kriegen Sie hoffentlich ein Gefühl für kalte und nasse Füße. Das brauchen Sie meines Erachtens dringend, um einen klaren Kopf zu bekommen.
Wer als Kunde vom Dienstleister verlangt, gegen seine Belegschaft arbeitrechtliche Schritte einzuleiten, soll mit den Knien im Schnee festfrieren.
So eine unverschämte Arroganz!
@ReclaBoxler-1913117
Aber sonst geht es Ihnen noch gut, ja? Für kalte & nasse Füße des Zustellers kann doch die Beschwerdeführerin nichts. Hätte der sich ein paar geeignete Winterschuhe angezogen, hätte er auch keine nassen/kalten Füße.
Hoffen Sie mal lieber, das Ihr Wunsch nicht per "Schneeballeffekt" auf Sie zurück ballert. Wer anderen schlechtes wünscht...
Egal wie die Situation entstanden ist, auch ich reagiere sehr sauer auf "Sturm"klingeln; die wurden nicht umsonst an den Fahrrädern verboten. Die Äußerungen des Fahrers (LmA) und dann aus Rache die Herausgabe des Paketes zu verweigern, ist schon eine harte Nummer. Die geforderten Konsequenzen sind für mich nachvollziehbar. Nur sollte die Beschwerdeführerin den Support anmailen, um den Dienstleister zu nennen; ansonsten erhält der keine Benachrichtigung seitens der ReclaBox.
Die Äußerung LmA ist doch einfach nicht hinnehmbar. Was gibt es da zu zweifeln?
Sind Sie gewohnt, mit so einem Umgangston zu arbeiten? Dann möchte ich mit Ihnen keine Bekanntschaft machen.
Sie können das mal an einem Polizisten ausprobieren (LmA). Aber in Ihrem Interesse nicht vor dem Fest!
@78740162 Schauen Sie Super RTL oder lesen Sie hier. Dann begreifen Sie nichts.
Scheinbar haben es einige hier mit dem LESEN nicht so. Die Beschwerdeführerin schreibt doch, dass der Zusteller um 17:45 das erste Mal geklingelt hat und sie von oben die Türe geöffnet haben. Danach klingelte der Zusteller Sturm.
Wer sich hier verständnisvoll auf die Seite des Zustellers schlägt, hat für mich nicht alle Kugeln am Baum. Diejenigen möchte ich mal sehen, wenn es bei euch, wie von Frau Panoulis geschildert, abgehen würde. Ihr wärt doch die ersten, die hier eine Beschwerde einstellt.
@9475120 Paket zurück ins Depot, das hat der Zusteller aus Rachegefühlen ja auch gemacht und zusätzlich der bekannte "nette" Spruch. Dies zusammen sollte ihm zumindest eine Abmahnung einbringen, aber auch eine sofortige Kündigung kann man bei Bedarf "erfinden".
Das ist doch eine sehr konstruierte Story. Man weiß überhaupt nicht, um welchen Zustelldienst es hier überhaupt geht.
Die Redax der RB wäre gut beraten, diesen Fake zu löschen.
Brrrrrrrrrrrrr, #-{
@ReclaBoxler-9475120
Sie kennen Leute, die genau eine Sekunde lang den Türöffner betätigen. -Gut. Das bedeutet aber nicht, dass die Beschwerdeführerin es genauso gemacht hat. Und selbst wenn, entschuldigt das keinesfalls das unmögliche Benehmen des Zustellers.
@Moralapostel
Es kommt immer mal wieder vor, dass manche Leute beim Einstellen der Beschwerde mit den Angaben etwas überfordert sind, oder einfach die Angabe der Firma ec. vergessen. Ist nicht das erste Mal und wird auch nicht das letzte Mal sein. -Das haben Sie sicherlich auch schon bemerkt. Allerdings deswegen gleich zu behaupten die Beschwerde wäre ein Fake. . . ich bitte Sie.
Also, ich glaube schon, dass manche Menschen (ob Zusteller, Firmenchef oder Nachbar) einfach ohne ersichtlichen Grund ausrasten. -Choleriker gibt es überall. Nimmt man einfach mal die Aussage: "Wieso können Sie es wagen, mich draußen stehen zu lassen, ich bin seit zwölf Stunden unterwegs und habe nasse Füße!" wird das wohl der Grund für den Ausraster gewesen sein. Nachvollziehbar? -Natürlich! Gerechtfertigt? -Nein!
@RB-9475120: Zwar nicht um 05:45h, aber um 06:15h. Das Paket hätte eigentlich am Vortag ausgeliefert werden sollen, aber die Zustellerin hat es nicht mehr geschafft und hat dann am nächsten Morgen ganz früh angefangen. So was lob' ich mir doch!
Es handelte sich übrigens um UPS.
Ich bin selber Zusteller und habe jeden Tag Umgang mit Kreischhennen. "Kunden" wie Frau Panoulis sind das Glück und die Freude eines harten Arbeitstages.
@Fahrer
Nach diesem Kommentar verdienen Sie es anscheinend auch nicht anders. Wer weiß, wie Sie die Kunden noch so hinter deren Rücken betiteln.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.