Hermes liefert nicht aus! Status ändert sich auf der Seite nicht.

Hallo,

ich erwarte seit einigen Tagen 2 Pakete von Hermes, leider ändert sich seit den 15.12 der Status auf der Seite nicht mehr. Beide Pakete liegen in der zuständigen Hermes Niederlassung Berlin-Ost. Diese Niederlassung ist nur 5km von meinem Büro entfernt! Erreichen tut man dort leider niemanden, die Hotline ist zu teuer und auf Mails reagiert leider auch niemand.

Das 2. Paket wurde auch aus Berlin losgeschickt! Es hätte nur 30min gedauert es selbst abzuholen. wieso bekommt es Hermes vom 13.12 bis heute nicht hin? Warum müssen die Pakete 5 Tage sortiert werden?

Wir sitzen hier im Bürohaus, der Bote hat es bis heute auch noch nie geschafft das Paket direkt abzugeben, immer beim Nachbarn eine Etage tiefer. Dieser hat mir bestätigt das es Probleme mit Hermes gibt. Letztens gab es eine Woche keine Pakete und dann 20 Pakete auf einmal. Das ist schon eine Leistung.