Mein Sohn hat am 28.11.2010 ein Handy der Marke "Samsung S8000 J" für EUR 194,95 bei der Internetagentur Horx bestellt. Am gleichen Tag kam die Auftragsbestätigung mit dem Vermerk "kurzfristig lieferbar". Der Rechnungsbetrag wurde seinem Konto am 30.11.2010 belastet.
Nachdem bis 07.12.2010 das nicht Handy geliefert wurde, habe ich erstmal unter der angegebenen Telefon-Nr. angerufen (nur AB! ) und dann per Email den aktuellen Versandstatus angefordert Die Antwort-Mail erfolgte sofort in der es hieß, dass man in der Regel innerhalb weniger als 24 Std. eine Antwort erhält. Leider kam diese nicht!
Ich habe dann wieder versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Aber leider, wie hier schon sooft beschrieben, ist nur der AB dran und verweist auf die Email-Adresse. Am 09.12.2010 hatte ich der Internetagentut nochmals eine Email geschrieben, mit der Forderung, den Rechnungsbetrag bis 16.12.2010 zurückzuüberweisen. Tja, es kann sich wohl jeder denken, dass dies nicht passiert ist.
Ich werde noch bis Anfang nächster Woche auf eine Reaktion von Frau Horx warten und dann, sofern mein Sohn den Kaufpreis nicht zurückerhält, Anzeige erstatten.
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 176449369
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Erstattung des Rechnungsbetrages von EUR 194,95!
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2010
Sehr geehrte Frau Rainer,
wir haben den Auftrag geprüft und das Geld überwiesen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis!
MFG
Sunphone24 Team
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Leider ist das Geld trotz Zusage per Mail am 21.12.2010 bis heute nicht eingetroffen. Ist wohl wieder eine Vertröstungsmasche von Frau Horx. Sofern das Geld bis 03.01.2011 nicht auf dem Konto ist, wird angezeigt.
Die Rücküberweisung erfolgte am 03.01.2010. Ich habe nicht wirklich daran geglaubt, aber... Glück gehabt! Ich wünsche allen anderen Betroffenen, dass sie ebenfalls ihr Geld zurückerhalten.