21.12.2010 | 15:59 Uhr | 370 Views
Im März 2010 über Verivox den Stromlieferanten gewechselt.
Von E-on zu Vattenfall. Nach mehreren Mails wurden wir am 20.09.2010 durch Vattenfall informiert, dass wir ab dem 01.06.2010 (also rückwirkend) von Vattenfall beliefert werden. So weit, so gut.
In der Zwischenzeit hat E-on die monatliche Abschlagszahlung weiterhin abgebucht, Vattenfall ab dem 01.09.2010 ebenfalls.
Seit 09/2010 versuchen wir, eine Endabrechnung von E-on zu erhalten, am 11.11.2010 wurden wir informiert: Noch etwas Geduld.
Auf Mails wird mittlerweile gar nicht mehr geantwortet.
Bestell-/Kundennummer: 242007667763
Meine Forderung an E.ON Avacon GmbH, Helmstedt:
Erstellung derEndabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2010
Sehr geehrter Herr Jung,
wir verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten müssen. Gern bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Vertrag mit E. ON Avacon Vertrieb zum 31.05.2010 beendet wurde.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass die letzte Abbuchung noch vor Vertragsende am 08.05.2010 erfolgt ist.
Leider haben wir heute auch noch keine gute Nachricht für Sie: aktuell kann Ihre Rechnung noch nicht erstellt werden. Wir können Sie heute nur noch einmal um Ihre Geduld bitten. Auch wir können mit dieser Situation nicht zufrieden sein. Deshalb versichern wir Ihnen, dass wir mit Hochdruck an der Lösung arbeiten. Selbstverständlich werden wir alle von Ihnen bereits geleisteten Zahlungen in der Rechnung berücksichtigen.
Freundliche Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
wir verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten müssen. Gern bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Vertrag mit E. ON Avacon Vertrieb zum 31.05.2010 beendet wurde.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass die letzte Abbuchung noch vor Vertragsende am 08.05.2010 erfolgt ist.
Leider haben wir heute auch noch keine gute Nachricht für Sie: aktuell kann Ihre Rechnung noch nicht erstellt werden. Wir können Sie heute nur noch einmal um Ihre Geduld bitten. Auch wir können mit dieser Situation nicht zufrieden sein. Deshalb versichern wir Ihnen, dass wir mit Hochdruck an der Lösung arbeiten. Selbstverständlich werden wir alle von Ihnen bereits geleisteten Zahlungen in der Rechnung berücksichtigen.
Freundliche Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 4
@E-ON AVACON: Vorsicht bei Wiederholungen dieser Art! Ein schlechter Ruf kostet bares Geld, siehe FlexFax (Flexstrom + TeldaFax).
Dringender Rat: Egal bei welchem Anbieter, sofort nach Wechsel dem alten Anbieter per Fax + Dringlichkeitsmail die Einzugsermächtigung kündigen. Weiterer Einzug = strafbare Handlung.
Sehr freundliches Schreiben, Abbuchungen geklärt. Jedoch: Eine Endabrechnung gibt es nach wie vor nicht. Der Stromanbieterwechsel erfolgte zum 01.06.2010, immer noch keine Endabrechnung von E-on. Nach nunmehr mehr als sechs Monaten ist ein Konzern wie E-on angeblich nicht in der Lage, Endzählerstand minus Anfangszählerstand zu errechnen, dies mit dem Kilowattpreis zu multiplizieren und die fünf Monate Grundgebühr zu dem eben errechneten Betrag zu addieren. Das ist schon sehr, sehr traurig.
Heute, am 04.01.2011, kam die Abrechnung für die Stromlieferung Jan - Mai 2010. Alles korrekt und es wurden sogar noch 10,--€ sonstige Erstattung dazugelegt. Die Beschwerde über reclabox scheint Bewegung, in diese leidige Angelegenheit gebracht zu haben.
Vielen Dank
R Jung
Ja, vollständig gelöst. Am 03.01.2011 wurde die Endabrechnung erstellt und mein Guthaben wurde überwiesen. MfG R Jung