23.12.2010 | 13:41 Uhr | 390 Views
Am 16.11.2010 habe ich meinen Jahresabschlag bezahlt, nach Rücksprache mit der Hotline habe ich anstelle der geforderten 124,- sogar 150,- überwiesen - der Bearbeiter hat das im System vermerkt, damit die Buchung zugeordnet werden kann.
Heute bekam ich eine Zahlungserinnerung mit Androhung eines Inkassoverfahrens bei Überschreitung der Frist bis zum 27.12.2010.
Beim Versuch, die Sache am Telefon zu klären, bin ich an der Warteschleife gescheitert. Seit einer Stunde versuche ich nun durchzukommen, was mir nicht gelingt.
Bestell-/Kundennummer: 3247244
Meine Forderung an TelDaFax:
Bestätigung der Buchung, Rücknahme der Forderung, Rücknahme der Ankündigung des Inkassoverfahrens
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 178 Tagen und 1 Stunde.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Nach ungelogen drei Stunden non-stop Hotline anrufen, habe ich endlich jemanden erreicht. Das Problem war, dass der Bearbeiter, der die 150,- Zahlung im System vermerken wollte, das wohl nicht getan hat. Die jetzige Agentin hat das entsprechend angepasst. Jetzt sollte es (hoffentlich) klappen.