Letzte Woche bekam mein Freund die bestellte sim-Karte von simyo, das Geld für das Starterpaket und die Daten- und sms Flat waren bereits abgebucht. Beim Versuch, seinen Bekannten die neue Nummer mitzuteilen, die erste Enttäuschung - SMS an mehrere Empfänger zu versenden, ist nicht möglich.
Dann die ersten Anrufe bei der Hotline, die Karte sollte neu aktiviert werden - bis heute besteht das Problem weiter. Wir haben schon andere Nummern für die Kurzmitteilungszentrale versucht, außerdem die Vorwahl der gespeicherten Nummern angepasst. Ohne die +49 geht es - sobald man aber auf eine erhaltene SMS antworten möchte, funktioniert es wieder nicht.
Was kann man hier tun, muss etwas an den Einstellungen geändert werden oder eine neue Karte bestellt werden? Der Fehler ist Endgeräte-unabhängig!
Meine Forderung an simyo:
Problem beheben
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Hallo Romana, sende uns bitte die Rufnummer mit dem Betreff "ReclaBox 23.12." an einfach@simyo.de Wir leiten Dein Anliegen an die zuständige Stelle bei simyo zur Prüfung weiter.
Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team
Die Beschwerdeführerin möge mir es nachsehen. Möchte mich hier mit einer technischen Frage dranhängen. Ist seit Wochen bei Alice/Hansenet tel. und per E-Mail angefragt und bekomme (natürlich) keine Antwort.
Hier geht es auch um SMS aber umgekehrter Weg: Auf der Rechnung erscheinen zwei bis sechs malige SMS in Reihenfolge binnen einer Minute an e i n e Zielrufnummer. Und das summiert sich.
Wer kann hierzu einen Tipp, Erklärung geben?
Dieser Kommentar wurde entfernt.
@ Gerd Schwanz oder Gerd Mitleid?
Was bist du eigentlich für ein Vollpfosten?
Bitte die Beschwerde löschen, wir klären das mit der Firma direkt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.